河南
“这些年轻人帮了我大忙，孩子都在城里上班，我独自来打针，诸多不便都被他们解决了。”家住商丘市睢阳区郭村镇东街村的赵慧独自就医时，志愿者全程帮扶，让她倍感温暖。据悉，这是郭村镇长期开展的志愿服务活动，旨在弘扬“奉献、友爱、互助、进步”精神，精准破解基层群众就医堵点、难点问题。该镇组织志愿者走进镇卫生院，以暖心帮扶传递温暖，营造了文明和谐的就医氛围。
活动现场，身着统一服装的志愿者分工协作、热情服务，成为医院里的温暖风景线。针对老年人、残疾人等特殊群体不熟悉就医流程的痛点，志愿者在门诊大厅主动协助操作自助挂号机、打印报告单，解答就诊疑问并精准引导至对应科室，大幅提升就诊效率；在输液区，志愿者全程陪护，协助举送输液瓶、陪同行动不便患者如厕，用温和话语安慰患者，缓解紧张焦虑情绪；同时，志愿者还配合保洁人员整治环境，规整候诊座椅、清理卫生死角，保障就诊环境整洁舒适。这些务实举措既缓解了医院高峰时段服务压力，也让就诊群众深切感受到便捷与温暖。
此次便民志愿服务活动赢得卫生院工作人员和就诊群众双重好评。镇卫生院负责人表示：“志愿者的加入既为患者提供了便利，也为我们分担了压力，优化了诊疗氛围，彰显了镇党委、政府对基层卫生健康事业的重视。”就诊村民纷纷称赞：“志愿者就像自家孩子一样贴心，全程帮衬、有问必答，服务暖心又周到！”
“志愿服务要帮到群众的心坎上，这才是活动举办的最根本的意义”郭村镇相关负责人表示。下一步，郭村镇将持续深化志愿服务内涵，拓展服务内容、创新服务形式，推动医疗卫生志愿服务常态化、规范化发展。同时，将服务范围延伸至村居卫生室、养老院等重点场所，构建“全方位、多层次、长效化”志愿服务机制，把民生服务送到群众“心坎上”，持续增强群众的获得感、幸福感和满意度。（黄波 通讯员 张晓冉 郭立博）
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