广东
近日，云南丽江市古城区文化和旅游局罕见公开发函，直指社交平台小红书审核失职，纵容大量不实“避雷贴”“曝光帖”泛滥成灾，导致当地旅拍企业集体蒙冤、退单如潮，直接经济损失超百万元，间接损失更高达500万元。一场本应是游客与商家的普通消费纠纷，竟演变为地方文旅产业的“信任危机”。
据丽江市古城区旅拍行业协会摸排，截至2025年12月，多家合规经营、无任何服务过错的企业，因被个别用户在小红书发布夸张甚至捏造的负面内容，遭恶意投诉施压退款。有商家哭诉：“照片没修好说我们诈骗，妆发稍不满意就写‘黑店宰客’，标题动辄‘千万别去’‘血泪教训’，配图还P得面目全非。”更棘手的是，企业申诉渠道形同虚设，平台审核机制迟滞，致使谣言迅速发酵，订单一夜清零。
古城区文旅局副局长朱镇罡证实，局方多次通过电话、邮件尝试联系小红书官方未果，无奈之下才选择公开喊话。“我们不是反对真实评价，而是反对以维权之名行勒索之实。”他强调，部分帖子内容明显夸大其词，图文刻意渲染，已超出合理差评范畴，涉嫌商业诋毁。
事实上，小红书作为“种草”起家的生活方式平台，近年频频陷入“避雷变造谣”争议。一边是用户高举“消费者监督”大旗，一边是中小商家苦不堪言——缺乏法律举证能力，又难敌流量碾压。而平台长期依赖算法推荐、人工审核滞后，对煽动性标题和虚假指控缺乏有效过滤机制，被指“纵容情绪化内容收割流量”，确有“滥竽充数”之嫌。
此番丽江官方下场，或成地方文旅部门反制网络暴力的新范式。业内呼吁，平台不能只享受“种草经济”红利，却逃避内容治理责任。真实评价应受保护，但恶意抹黑必须追责。否则，今日是丽江旅拍，明日可能是大理民宿、西安汉服、长沙茶饮……整个线下服务业都将活在“一篇帖子毁一生”的恐惧中。
（本文基于丽江市古城区文旅局公开函件及媒体报道整理。平台内容生态复杂，个别案例不代表整体用户行为。呼吁各方理性维权、依法经营，共建健康消费环境。）
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