罗永浩挑起千兆网速慢话题引消费者共鸣！项立刚却搞起失败研究

6亿“真还传”之后，“干谁谁翻车”的罗永浩，可能是要以一己之力改造各行业的服务猫腻了！

这不，吐槽完西贝的预制菜，搞得贾国龙对西贝“洗心革面”。干翻了华与华的“营销玄学”，罗永浩本以为把大金空调的问题解决了，就该好好准备他的“科技春晚”了，没想到这次又因为电信网速跟老冤家项立刚杠上了！（关于项立刚和罗永浩的恩怨，问问AI就行）

但是今天我想说的不是他们的恩怨，也不是项立刚的“专家”说教和对罗永浩喋喋不休的“六不成”，更不是罗永浩的放荡不羁和无敌骂战。咱们抛开罗永浩与项立刚的个人恩怨，谈谈消费者权益的保护。

罗永浩的千兆宽带网速很快解决了，“普通网友”网速能快速解决吗？

项立刚一扯专业词汇，罗永浩就开骂

先是罗永浩在朋友圈吐槽上海电信的千兆宽带，说是在上海开了电信的独享千兆宽带，半年多来，绝大多数时候只有不到一百兆，每次找客服解决，管用三五天就回到九十多兆。还请人介绍上海电信宽带的人帮忙解决。

这一下，上海电信还没说话，自称是“行业专家”的项立刚不干了。立马在社交平台发声：“罗永浩又开始说自己的宽带缩水了，对于宽带我是非常了解的，虽然现在宽带品质有了很大提升，但是用户体验可能不好，这也是常有的，我自己也有过体验不好，找电信运营商投诉，需要运营商上门来解决的问题。”

然后项立刚还分析了三个方面的可能性，第一，对于罗永浩所称开了电信的独享千兆宽带表示怀疑。第二，怀疑罗永浩的路由器品质不行。第三，如果是共享带宽，上下行确实是不一样的，全世界如此，一般都是下行宽，上行窄。他也承认，如果千兆宽带只能跑出几十兆这种情况多半不是正常现象，这需要有针对性的分析解决。

其实，项立刚压根不了解罗永浩的情况，就在这里秀起来各种种专业知识。随便是哪个消费者，遇到家里宽带网速慢的问题，都会给客服打电话，客服都是按照预先设计的话术跟你在这里掰扯，搞了半天问题也没有解决。你很着急，结果还有人跟你说，你家网慢，是你的路由器的问题，是你不懂大小b的问题，你买的千兆不是我们想让你买的千兆。

这时候，作为一个消费者，你是不是忍不住要骂人？

项立刚或许专业方面说的对，但是对消费者毫无同理心，也不了解罗永浩的消费水平和对路由器的认知，低估了罗永浩的消费水平。

不过有一点他说的是对的，以中国运营商对用户的态度，罗永浩这样一发声，上海电信也会满头大汗了，相信会有一个满意的结果。

但是，为什么罗永浩一发声，上海电信“满头大汗”了呢？还有人怀疑罗永浩“搞舆论”。

罗永浩介绍，在发朋友圈的当天就得到了反馈，客服第二天就来解决了问题，但是“现在网速快的……让人有些惶恐“。罗永浩说，什么时候”普通网友“找客服也是这效果，那才叫“本心”。

懂了吧，罗永浩在说运营商对消费者态度的问题。网红发声就能很快解决，普通网友不行。正常打客服电话解决不了，非得罗永浩这个级别的网红才能解决，这是不是才是最大的问题。

上海电信也没有发声，固然是不想把事情闹大，搞得跟“贾国龙”一样下不来台。当然也不可能一下子解决罗永浩所提的“普通网友”的问题。罗永浩可能也不打算继续深究了，可能是打算继续解决大金空调的问题了。

这时候项立刚却不干了！“罗永浩，你别跑，咋俩来讨论讨论专业问题。”他可能是让罗永浩跟他拜师学艺，搞懂一下带宽网速的专业问题吧！

想让罗永浩拜师，也不好好说话。项立刚话里话外又说罗永浩不懂“MB”和“Mbps”，如果我是罗永浩，我也会跟项立刚说“去你妈的专业知识，老子买了千兆宽带要的是网速，不是你妈的大小b。”

虽然自己被人说除了直播啥也干不成，但是对于罗永浩的拥趸者来说，“去你妈的，罗永浩让西贝的预制菜少了，还让你认清了花钱买啥的咨询公司，还要让哪些乱收费的空调维修原形毕露……”，这些，是哪些所谓的专家从未企及的。

虽然罗永浩干过很多事，都没有成功，还到处跟人干口水仗，说了很多过头的话，被许多人质疑，但是在以网红身份和流量优势搞各种维权上，得心应手！可惜罗永浩只是含蓄的说了个“一直怀疑这个人是智障……”

这一次项立刚更加不干了！

项立刚再发声，声称“罗永浩除了骂人，他绝不可能讲道理”，还言之凿凿的说，“我作为一个产业观察者，还是不免议论几句……”，项立刚对罗永浩有个定论，他最强大的能力，除了直播之外，他的创业都是跟着别人走。“除了直播，难有所成，以后干什么也干不成，除了拉流量，再也不会做出象样的事。”

罗永浩也是在忍不住了！人忍不住爆粗口，他苦逼着脸说：火了半个多世纪，还是感觉新鲜又邪门儿。花几年共赴做个盈利的上市公司，还了债后转让公司继续追逐梦想，居然被臭xx说做企业不行。

我估计罗永浩可能也不打算继续跟项立刚掰扯了！不够项立刚的火药已经装满了，估计会连篇累牍的把罗永浩的黑历史都给挖出来！

项立刚专门为罗永浩总结了六大不成功的原因：

缺少爱国情怀和民族大义，缺乏感恩之心，缺少知识积累，缺乏前瞻思维，缺少坚持和韧性，缺乏对技术的理解。

项立刚半小时写一篇，6个原因六篇文章，可能会成为MBA的案例教材，他在自己的公众号进行连载，大家可以一睹为快。

其实，至于成功与否，没有统一的标准。罗永浩在做企业，项立刚也做了几个企业，罗永浩做得企业比项立刚做得企业知名一些。罗永浩在直播，项立刚也在直播。罗永浩在卖货，项立刚也在卖货。罗永浩是网红，项立刚是通信行业专家。到底谁更成功呢，你定！

抛开罗永浩与项立刚的个人恩怨谈谈这次论战

本来是特简单的事，罗永浩吐槽千兆网络网速慢，好多上海电信用户都跟着吐槽，“电信宽带缩水”成了热点。本来是消费者和企业的纠纷，上海电信积极解决，事情很快就过去了！要是顺便在整体提升一下罗永浩类似问题，说不定电信的口碑还会提升一下。结果“行业专家”项立刚插一嘴，非得让罗永浩搞懂上下行那点事儿，“火药桶”炸了，电信也只能靠边站了。

资深互联网分析师易方寒认为，对于项立刚的MBA案例，消费者不会关心，那真的是“肉食者谋之”的事情。我们只关心为什么他成功将消费者的维权变成了“专业”秀场，而消费者的声音，在这些专家对罗永浩的攻击中，荡然无存。这也是为什么罗永浩现在能够持续搞热点，而项立刚只能持续骂战罗永浩的原因了。

罗永浩可能也不是什么好人，但是消费者和“普通网民”不是傻瓜。

罗永浩的的半个世纪经历，跟普通人的经历很能共情。他从高二辍学的“问题少年”，到新东方名师、锤子手机创业失败，导致负债6亿，却通过直播带货还清债务，这种经历很励志，人们在他身上看到自己或身边人的影子——那些被生活打击却依然坚持的普通人，那些想证明自己却屡遭挫折的创业者，都能从他的故事中找到情感共鸣。

冯唐说：“罗永浩的人生彻底践行了他自己的那句至理名言，彪悍的人生不需要解释。”

罗永浩活得很真实，该说就说，该骂就骂，“自嘲”、“幽默”让大众觉得他“接地气”“真实可信”。他错把极米投影仪说成锤子，当场向品牌方道歉，并刮掉保留多年的胡须。他调侃“西门子冰箱门难关”、“西贝预制菜贵”，让大家觉得“说到心坎里”，他跟贾国龙骂战以致于西贝在很多方面做出改变。不害怕得罪大企业或权威，只关心“公平”和“真相”，罗永浩这种价值观与普通网友对社会公平的期待很契合。

有网友说：“罗永浩的存在，让我们觉得这个社会还有‘较真’的人。”

罗永浩可能是失败者，但是，罗永浩做的锤子手机，至今被人记忆犹新，锤子便签至今能见。罗永浩式的“工匠精神”，注重产品的设计和用户体验，这种理想主义情怀也沉淀在科技发展史。其实在直播带货时期，罗永浩选择的“安全消费”的定位，强调“选品严格”“售后保障”，让大众觉得“他很靠谱”。

从消费者维权的角度，罗永浩的话已经说完了。估计也不会再看到他对项立刚的回应了，至于会不会被封，只能“呵呵”了！

这也是为什么，很多人看到项立刚对罗永浩的轮番攻讦时候，仍然能够站在罗永浩一边。

项立刚和罗永浩的论战像极了我们听过的故事：

一位养尊处优的人，看到即将饿死的人，又说出那句“何不食肉糜？”
老子快饿死了，我的一块钱，都TM买不到一个蒸熟的馒头，你跟我说吃肉？
于是，这个养尊处优的人开始对那个饿死鬼各种口诛笔伐！