极目帮办丨楼下生鲜超市剁骨声扰民，多方协调达成整改意见

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极目新闻记者 季动

“每天从早上7点多开始，‘咚、咚、咚’剁骨头的声音就响个不停，一直持续到晚上9点，实在太吵人了。”12月22日，武汉市洪山区港东小区居民蒋先生拨通极目新闻热线（027-86777777）求助称，楼下新开生鲜超市的持续剁骨声让家人不堪其扰，经多次沟通无果后，希望媒体介入帮其解决问题。

当日下午，记者在港东民居小区见到蒋先生时，他满脸无奈地介绍，自己刚经历了一轮噪音困扰：“就在你来的前几分钟，楼下商铺又传来‘咚咚咚’的声响。”

蒋先生介绍，楼下这家生鲜超市自今年9月开业后便频繁听到莫名的敲击声。起初，他误以为是楼上老人锻炼产生的声音，并未过多留意。随着敲击声愈发频繁，且在卧室中听得格外清晰，他的休息受到严重影响，这才开始寻找声源。经小区物业排查，最终确定噪音源头是楼下生鲜超市的在剁骨头时发出的声音。

记者现场看到，蒋先生家位于小区临街的一栋居民楼2楼，1楼为一排临街商铺。“我家正好在这家生鲜超市的楼上，超市内的剁切区域恰好就在我的卧室下面。只要有顾客购买的排骨、筒子骨就需要剁，声音就会直接传到卧室里。”蒋先生向记者展示了手机中存储的多段录音。记者随机挑选了几段录音片段，早上、中午和晚上多个时间段，“咚、咚、咚”的剁骨声十分刺耳。“偶尔响几下还能理解，但从早到晚时不时就来一阵，实在让人无法正常生活。”为解决这一问题，他曾多次联系房东及小区物业沟通，却始终未能得到有效解决。

记者陪同蒋先生先前往小区物业了解情况。工作人员表示，此前已接到蒋先生的反映，并与商家进行过沟通，商家当时承诺会想办法整改，避免噪音扰民。为进一步推进问题解决，记者又陪同蒋先生前往港东民居社区反映情况，社区工作人员得知情况后，立即安排工作人员一同前往该商家实地查看。

在该生鲜超市内，记者看到，剁切区域在超市内侧，位于蒋先生主卧室下方。面对记者和社区、物业的工作人员，超市老板刘先生也面露无奈。他表示，剁切操作是根据顾客的实时购买需求进行的，上午10时前是超市的销售高峰期，这段时间需要剁切的主要是排骨和筒子骨。“我们每天售卖的骨头数量并不多，接到居民投诉后，已经特意调整了工作时间，还准备购买隔音棉降低噪音，但剁骨时产生的声音确实难以完全避免。”

对于刘先生的说法，蒋先生并不认可。他表示，商家此前采取的整改措施并未起到任何效果，剁骨噪音依旧严重影响其正常生活。双方各执一词之际，记者和社区工作人员主动介入调解，耐心倾听双方的诉求，通过反复沟通劝说，缓解了双方的对立情绪。

最终，双方达成一致，并互相交换了联系方式。刘先生表示，将马上调整剁切工作台的摆放区域，避开蒋先生的卧室。后续若蒋先生在家中仍能听到明显的剁骨声，可随时与他联系，他会继续采取进一步的整改措施，直至蒋先生家中听不到噪音为止。蒋先生也表示，自己并非有意为难商家，只要噪音不影响正常生活即可。

港东民居社区工作人员表示，后续将持续跟进此事，确保问题得到彻底解决，切实保障居民的正常生活环境。

（来源：极目新闻）