湖北
（记者：奚伟 通讯员：姚琦吴露 金婵）
城市烟火气暖人心，但油烟扰民却让居民闹心。近日，九峰街综合执法中心通过“共情议事+精准服务”的柔性执法，成功化解辖区内某烧烤店油烟扰民问题，既留住了热闹的夜市氛围，又还居民以清新空气，赢得群众一致好评。
此前，该烧烤店因多次未及时开启油烟净化设备，导致油烟直排，周边居民不敢开窗，投诉不断。队员们多次督促整改，却陷入“查时规范、查后反弹”的循环。为彻底解决这一“老大难”，九峰街道综合执法中心联合区城管局、区民族宗教事务局成立专班，一方面加强夜间错时值守，依法下达整改通知，压实商家责任；另一方面召开两场“现场议事会”，让居民倾诉困扰，也让商家坦诚经营难处。
推心置腹的沟通让商家认识到：“生意要做，邻里和谐更重要！”此后，该店承诺全程开启净化设备并增加清洗频次。如今，附近居民终于能安心开窗、踏实入睡。“烧烤味没了，空气清新了，这才是真为老百姓办事！”居民罗阿姨欣慰地说。
这样的转变，不只发生在烧烤店。仁尚里社区门口的便民疏导点，曾是保洁员张师傅的“心病”，摊贩收摊后，菜叶、塑料袋满地，每天清理一小时仍难摆脱“反复脏乱”。队员们没有简单处罚，而是带着共情，理解摊贩谋生不易，体恤保洁辛苦，也重视居民对整洁环境的期盼。他们现场整治占道经营，耐心宣讲规定，同时协调设置临时垃圾收纳点，引导摊贩收摊时自觉清理。如今，摊贩养成了随手收拾的习惯，张师傅的清扫负担大减。“队员们既清‘旧账’又管根本，贴心又管用！”他竖起大拇指点赞。这场有温度的共情执法，既守住了市容秩序的底线，也撑起了民生便利的高线。
从油烟整治到街面清洁，九峰街道综合执法中心持续深化角色转型，聚焦群众急难愁盼拓展服务场景。他们将与社区、物业携手构建长效治理体系，让“服务蓝”始终带着温度守护在群众身边，用心绘就城净、景美、人和的城市治理新画卷。
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