那个藏得比手机设置还深的“取消自动续费”按钮,连同“老用户比新用户更贵”的算法,将在2026年迎来一场硬性规则的彻底改造。
你是否也有过这样的经历:想取消某个视频会员,却在App里翻了十分钟也找不到入口;跟朋友同时打车,明明路线一样,你的车费却贵了好几块;只是想买个机票,却被默认勾选了一堆用不上的保险和酒店券……
这些让你头疼又无奈的消费“套路”,终于要被明确画上红线了。最近,国家发改委、市场监管总局、网信办联合甩出了一份《互联网平台价格行为规则》。别看名字挺官方,里面条条框框,可都是冲着我们日常的痛点来的。从2026年4月10日起,这些规则正式实施,各平台有几个月的时间自查整改。简单说就是:平台的“好日子”,可能要变一变玩法了。
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01 一份“通缉令”:这些套路上了官方“黑名单”
这次的新规,可以说是一份精准的“平台套路通缉令”。它明确列出了几种将被重点规制的不当价格行为:
第一,自动续费的“迷宫陷阱”。新规要求,对于免密支付、自动续费这类功能,平台必须显著、清晰地进行提示,并且要确保用户能随时便捷地取消,不能再玩“入口藏猫猫”的游戏。每次扣费前,还必须提前通知用户。
想想看,多少人因为忘记取消,为那些早就不用的App默默续费了好几年?这背后是一笔庞大的“遗忘税”。
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第二,大数据“杀熟”的隐身衣。规则第十五条说得明白:不得在未明示的情况下,利用用户数据或算法,对同一商品或服务设置不同价格。这相当于直接叫停了平台那种“看人下菜碟”的定价模式——用苹果手机的比用安卓的贵,老会员比新用户贵,消费能力强的用户看到的价格更高。
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第三,针对商家的“二选一”和强制跟价。过去,一些平台会要求商家只能在自己这里卖货,或者在别处卖得更贵。新规第五条明确指出,平台不得强迫商家降价,不得限制他们在其他渠道自主定价,也不能逼迫商家开启自动跟价系统。这给了中小商家喘息的自由。
02 “遗忘税”与“隐私税”:我们默默交了多少?
这些套路,到底从我们口袋里“掏”走了多少钱?虽然没有一个确切的总额,但从一些数据和普遍经历中可见一斑。
关于自动续费,一项针对千名网民的调查显示,超过65%的人曾因忘记取消而被扣费,平均每人的“损失”在每年100-300元不等。积少成多,这成了一个平台稳定且隐形的收入源。
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大数据杀熟则更像一笔“隐私税”。你浏览商品越频繁、消费记录越良好,在某些算法眼里,可能就越“愿意多花钱”。有网友曾做过实验,在同一时间、同一地点,用不同的账号查询同一家酒店,价格能相差20%以上。更有媒体报道过,某些出行平台对iOS用户和安卓用户、新老用户展示不同价格,已是行业内心照不宣的“秘密”。
这些行为本质上,是利用了信息的不对称和用户的选择困境,将平台的定价权无限放大,让交易失去了基本的公平性。
03 网友热议:拍手叫好与将信将疑
新规的消息一出,立刻在网络上炸开了锅。网友们的评论,大体分成了几个阵营:
“苦套路久矣”的欢呼派:
“早该管管了!每次取消会员都跟解密一样,感觉自己的智商受到了侮辱。” “支持!大数据杀熟就是欺负老实人,同样的服务凭什么老用户要花更多钱?” 这些声音占了大多数,大家积压的怨气终于有了释放的出口。
“谨慎观望”的怀疑派:
“规定是好的,关键看执行。平台会不会上有政策,下有对策,把‘杀熟’变得更隐蔽?” “怎么界定‘未明示’?平台在用户协议里用一行小字写了,算不算告知?” 这部分网友的担忧很现实,他们见过太多“雷声大、雨点小”的监管。
“分享血泪史”的共鸣派:
评论区变成了大型“受害者”交流会。有人晒出连续被扣了三年才发现的音乐会员账单;有人讲述自己和家人同时订票,自己手机显示价格更高的亲身经历。这些活生生的例子,比任何数据都更有力地说明了新规的必要性。
04 近期案例:监管趋势正在收紧
实际上,针对平台经济行为的规范并非突然到来,而是一个持续收紧的过程。近期的一些案例,已经预示了这一趋势。
2023年,上海市场监管部门就对多家电商平台“虚假促销、先涨后降”的行为进行了集中查处和罚款。同年,某知名外卖平台因不正当竞争行为被处以高额罚款。
更值得关注的是对算法的监管。国家网信办等四部门联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》已于2022年施行,明确要求不得利用算法实施不合理差别待遇。这次的价格新规,可以看作是对算法在价格领域具体应用的“精确制导”和强力补充。这些连贯的动作表明,监管不再局限于事后罚款,开始深入到平台运营的核心逻辑和底层技术层面。
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05 博弈的核心:一场“定价权”的再平衡
这份新规,远不止是保护消费者权益那么简单。它触及了一场更深层次的博弈:互联网平台的定价权边界到底在哪里?
过去十年,平台凭借流量、数据和算法的绝对优势,实际上掌握了巨大的定价主导权。它们既能向消费者进行差异化定价(杀熟),也能向商家施加定价压力(二选一、强制跟价)。这种权力让平台一度成为了商业规则的制定者。
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新规的意图,正是要打破这种单方面的控制,进行一次权力的再平衡:
把选择权还给用户:取消订阅应该和订阅一样简单。价格应该透明、一致,而非由算法暗箱操纵。
把定价权还给商家:中小商家应该有权根据自身成本和在多平台运营的策略,自主决定价格,而不是被平台捆绑。
把平台拉回服务者本位:平台的价值应该是提供高效、公平的交易场所和服务,而不是依靠不对等的规则来获利。
06 落地之问:新规真能管住“聪明”的平台吗?
这是所有人最关心的问题。规定虽好,但平台会不会阳奉阴违?
这次的规则,在落地设计上显示出一些不同以往的考量:
多部门联合,形成监管合力:发改委管价格,市场监管总局管市场秩序,网信办管数据和算法。三部门联手,意味着从价格表象到算法内核,都有了对应的监管抓手,避免了“踢皮球”。
设置缓冲期,强调自查整改:从发布到正式实施有近四个月,这不仅是给平台调整系统的时间,更是一道“最后通牒”。主动改,尚有空间;顶风上,处罚就在眼前。
依靠社会共治,放大舆论监督:在社交媒体时代,一次恶劣的“杀熟”曝光或复杂的“取消难”吐槽,都可能引发巨大的品牌声誉危机。新规赋予了消费者更明确的维权依据,公众监督将成为一股强大的外部力量。平台或许不怕一笔罚款,但绝对害怕失去用户的信任。
当然,挑战依然存在。算法的复杂性让“杀熟”行为可能变得更隐蔽,比如通过发放不同额度的优惠券来变相实现差价。这就需要监管技术也要跟上,具备监测和解析复杂算法模型的能力。
2026年4月10日,将成为一个值得标记的日子。它不仅仅是一个新规生效的日期,更标志着中国互联网平台经济在狂奔多年后,即将进入一个更加规范、更加注重公平的新阶段。
对于普通用户而言,我们或许终于能告别找“取消按钮”找到心烦的尴尬,能更放心地相信手机屏幕上显示的价格是真实透明的。对于无数中小商家,他们可能获得更公平的竞争环境和更自主的经营空间。
这场围绕“定价权”的再平衡,最终目标是构建一个更健康、更可持续的数字生态。规则已经亮出,接下来,就看平台的“诚意”和监管的“牙齿”了。我们期待着,那个“一键取消”畅通无阻、价格童叟无欺的日子,真正到来。
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