河北
赤城金融监管支局聚焦金融消费者权益保护，以出租车行业投保难、投保贵痛点为突破口，创新构建“监管+行业+机构”联动机制，通过定制化保险方案、高效化解渠道和长效治理模式，实现行业投保成本下降、纠纷率降低的显著成效，为金融纠纷多元化解提供“赤城样本”。
定制方案降成本：专属保险破解投保困境
针对出租车行业传统保险承保模式僵化、投保流程繁琐等问题，赤城金融监管支局联合县交通局、人保财险赤城支公司成立专项小组，深入企业调研后推动保险公司打破常规，为92辆出租车量身打造涵盖车辆损失、第三者责任、司乘意外险等保障的专属方案，投保成本较此前降低20%以上，68辆到期车辆全部顺利承保，企业运营压力大幅缓解。
优化服务提效率：“四快”机制化解理赔纠纷
为从源头减少纠纷，赤城金融监管支局指导保险公司建立“接案快、查勘快、定损快、赔付快”的“四快”理赔机制，开辟绿色通道简化流程，保险理赔纠纷同比下降60%，司机与保险公司争议率显著降低，行业满意度大幅提升。
长效治理固成果：多元机制护航行业发展
通过“监管牵头、部门联动、机构协同”的多元化解模式，赤城金融监管支局不仅解决了出租车行业的燃眉之急，更形成了可复制的长效机制：建立常设议事机构定期会商风险，将专属方案、快速理赔等固化为行业标准，联合法院、司法部门构建事前预防、事中调解、事后反馈全链条治理体系，实现从“被动化解”到“主动预防”的转变，切实守护金融消费者和市场主体权益。（赤城支局 闫萌萌）
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