转转集团CEO黄炜：放弃轻模式全面转向产业化 以信任驱动二手市场升级丨请回答2025

封面新闻记者 付文超

当前，二手市场迎来政策与市场双重驱动的发展机遇期。在循环经济与低碳消费理念普及下，消费者闲置资源再利用意识提升，为市场注入需求活力。同时，数字化赋能推动行业转型，线上线下融合模式兴起，叠加质检、售后等服务体系完善，正破解非标品交易信任难题，推动二手市场从零散流通向产业化升级，成为经济发展与绿色转型的重要支撑。

12月22日，转转集团CEO黄炜接受封面新闻专访时分享了自己的2025年关键词以及对2026年的展望。在黄炜看来，二手生意全世界都不好做，非标品的信任建立永远有提升空间。转转用取舍换聚焦，用坚守换信任，证明在二手这个“信任经济”赛道，慢一点、重一点、真诚一点，才能找到属于自己的坐标。

封面新闻：回顾2025年，这一年的感悟是什么？

黄炜：2025年是中国循环经济快速发展的一年，也是转转的第十年。过去十年，我们围绕“信任”不断探索和深耕，回望来时的路，看到了更多的人因为转转更敢买和敢卖二手商品了。

围绕行业标准的完善、质检和售后保障能力的不断提升和优化，我们也在探索更好的服务用户的方式，这一年，我们在北京的友谊商店开了第一家全球首家二手多品类循环仓店-超级转转，也正式官宣关停了C2C自由市场，全面聚焦C2B2C业务模式，以循环经济产业下的新消费公司的战略定位更好的服务消费者。虽然现在还没做到100分，但我们坚信只要持续围绕信任深耕，就会让越来越多的消费者把买卖二手变成像买卖新品一样简单的事情。

封面新闻：你觉得在2025年得到了什么？失去了什么？

黄炜：2025年我们关停了C2C自由市场，与C2C业务的告别，并非一时冲动。二手交易天然存在信息不对称的痛点，C2C模式下的自由交易更是难以避免坑蒙拐骗等问题，用户往往会将这些直接归咎于转转品牌本身，而非“自由市场”这一具体业务板块。这场断舍离，不是逃避竞争，而是选择了一种转转更擅长的对用户更有保障的方式。

封面新闻：对于你（你的企业）来说，2025年的关键词是什么？

黄炜：2025年的关键词是“聚焦”。放弃轻模式，全面转向产业化，做“更重的履约”。我们必须提供一个跟C2C模式有明显差异化的产品，让用户愿意为这份差异化价值付费，商业模式才能成立。而这个差异化的核心，就是“官方验”体系——解决二手交易的信任难题。为此我们聚焦C2B2C模式，不断加大投入，进行质检中心的升级。截至到今天，转转在深圳、成都、青岛建成了3大质检中心，总面积近7万平方米，全国范围内还有17个质检分站。

封面新闻：展望未来，您有什么样的想法和期望？

黄炜：二手生意全世界都不好做，非标品的信任建立永远有提升空间。今年转转十岁了，十年深耕，转转用取舍换聚焦，用坚守换信任，证明在二手这个“信任经济”赛道，慢一点、重一点、真诚一点，才能找到属于自己的坐标。

从未来的角度来看，转转希望采用各种手段，让其转化为整个二手市场中NPS或者消费者的最佳选择。我认为只有这样才能让二手市场发生变化，吸引更多人使用并且循环使用二手，这是我们最终的目标。