她被称为山姆女王，打破沃尔玛两年换帅的“CEO魔咒”，凭什么？

今年10月1日，江浙沪打工人最为喜欢的“穷鬼超市”奥乐齐，迎来了第一位中国区女CEO--陈佳。

而与奥乐齐并称“外资超市三巨头”之一的山姆，在今年，也迎来了中国区女掌舵人朱晓静在全球资本舞台的首次发声。

2025年4月9日，朱晓静登台分享“将有8家山姆店，单店超过5亿美元的年销售额。”这也是沃尔玛入驻中国29年来，第一个站上沃尔玛投资者会议的中国区CEO。

沃尔玛中国从1996年开始，到朱晓静加入沃尔玛之前，共经历7次换帅，最长不超过两年就换一次CEO。

2020年5月，沃尔玛中国任命朱晓静为总裁及首席执行官，她是担任这项职务的首位中国大陆女性CEO。

朱晓静目前已任职5年，她凭什么打破了“沃尔玛CEO活不过两年”的魔咒？

名校光环，光鲜履历：实力从一开始就拉满

1973年，朱晓静出生在丹阳皇塘镇，据说祖上是南宋著名理学家朱熹的后人。

朱氏家族人才济济，有画家，艺术家和书法家，而朱晓静更是青出于蓝而胜于蓝。

她不仅有北京外国语大学学士学位，又是美国哥伦比亚大学攻读工商管理硕士。

1999年，名校毕业后，她入职麦肯锡纽约办公室担任战略咨询顾问。

工作期间，她接受了世界顶级的管理理论与实战训练，参与零售业供应链优化项目，也为后来的入职沃尔玛打下来基础。

2003年，全球跨国公司霍尼韦尔，聘任朱晓静为大中华区战略业务发展部副总裁，以及全球战略发展总监。

懂外资管理，又懂中国本土市场的朱晓静，无疑成为入驻中国市场的外资企业的争抢对象。

恒天然作为新西兰最大的乳业合作社，于2011年找到她，让她出任大中华区原料部副总裁。身为华人，祖国是最想回归的地方，国内市场正是她最想去的。

加入恒天然后，她的能力和才华很快得以施展，并得到集团的嘉奖和认可，4年后升任为恒天然集团大中华区总裁。

朱晓静担任新西兰恒天然史上第一位华人总裁期间，公司在华业务规模翻了三倍，经营利润翻了五倍，同时她还兼任贝因美董事。

足够的管理智慧、执行魄力以及个人独有的核心竞争力，让朱晓静一路披荆斩棘，到达了事业的顶峰。

站在山巅看似风光，但每一步都需要付出超乎常人的努力，更会面临不知何时突然而至的危险。

2019年，恒天然因被贝因美的拖累，集团资产缩水近27亿元人民币，从而启动了对大中华区投资项目的战略复核。

投资的失误与亏损，总要有人要承担，2019年12月，朱晓静离开了恒天然。

临危受命，时世英雄：从困境中杀出一条血路

对于有能力的人来说，在任何地方都会发光。

2020年5月，朱晓静的能力被沃尔玛看到，成为新一任CEO。

当时的沃尔玛正处于水深火热的调整阶段。

再加上，2020年一场突如其来的新冠疫情，席卷了整个商业世界。

沃尔玛中国也面临着前所未有的挑战，线下零售的客流因为疫情大幅减少。

危难时刻，朱晓静临危受命，上任后迅速做出大卖场转型的决策：大量关闭沃尔玛，聚焦发展山姆会员店。 仅仅过了数月，2020年春节，沃尔玛中国就给大家带来了一个大大的惊喜，创下了进入中国市场25年来的单季最佳业绩。

此后的五年，山姆会员店在中国加速扩张，截止到25年11月门店数量从26家增至超60家。会员续卡率长期保持在80%以上，山姆成了中产家庭眼中的“品质生活标配”。

朱晓静带领沃尔玛走完了艰难转型的五年，迎来了新征程。

这些成功不能说是完全依靠朱晓静的个人魅力，但也举足轻重，毕竟在当时情况下并不是人人都能敢于担起重担的。

信任是挣来的，不是应得的：细节之处见真章

在沃尔玛的5年里，越来越多的顾客信任朱晓静，靠的就是一点一滴的细节付出。

朱晓静说，在很多行业，管理者很难直接了解一线的真实状况，但零售业不一样。她经常去门店看看，无论是大卖场还是山姆会员店，一切都非常直观。

在巡店时，她会刻意从顾客的视角去观察，了解客户的真实感受。

知道有顾客夸赞山姆的烤鸡味道好，朱晓静就精益求精，让团队蹲守在在养鸡场整整45天，“每只鸡的重量必须控制在 1.3kg，多一两少一两都不行”。因为多一两脂肪可能会多，吃起来会腻，少一两可能会偏柴。

这看似变态的苛刻，不过是为了让顾客吃到口味始终如一的烤鸡。

山姆的牛肉一直深受顾客的喜欢，却不知道牛肉的“每个部位都经过38道检测，”这种检测力度，比自己家的厨房都让人放心。

朱晓静要求有从牧场到货架的所有数据，连运输过程中的温度都实时把控。任何有可能影响到品质的细节，都不放过，不过是让顾客吃掉放心安心。

顾客质疑商品质量，朱晓静就推行“淘汰制”——只要被投诉三次，不管它卖得多好，都立马下架。

她认为客户的每一次投诉都是对企业的期待与信任，不能辜负这份信任。这也让山姆的会员满意度常年在90%以上。

在网络上有不少网友评价朱晓静对员工严厉，对工作要求高，其实这也从侧面反映了对客户要求的严格对待。

客户对产品信任，对质量满意，也就对企业信任，对企业满意。

在商业的世界里，回归初心，才能行稳致远。

曾有媒体指出，前后经历7次换帅的沃尔玛，顶着“CEO活不过两年”的魔咒。

但朱晓静的出现，让一切变了模样。

要问她身上有何过人之处，“水型”人格便是她最大的优势了。

温和、包容，而又不乏坚韧。

这样的能力，让朱晓静成为一名成熟的企业掌舵人，也让商界女将的传奇故事继续激励着无数创业者。

作者|浮萍

编辑|知愚

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