商城县丰集镇：抓实年终信访工作 维护辖区和谐稳定

年终岁末是各类矛盾纠纷和信访问题的易发多发期，各类诉求集中显现，信访维稳工作面临多重压力。为切实筑牢信访维稳安全防线，保障辖区群众度过一个平安祥和的年末，商城县丰集镇立足镇域实际，坚持预防为主、防治结合，提前谋划部署，细化工作举措，扎实推进年终岁末信访预防化解各项工作，全力维护社会大局和谐稳定。

一是深化矛盾排查化解，筑牢源头治理防线。全镇各村（社区）、各职能部门聚焦征地拆迁、劳资纠纷、民生保障、邻里关系等重点领域和关键环节，对照往年同期信访热点难点事项，结合当前工作实际，深入开展矛盾纠纷排查行动。对排查出的苗头性、倾向性问题，第一时间建立工作台账，按照“分级负责、归口办理”原则分类施策，逐案明确包保领导、责任单位和化解时限，落实全程跟踪督办机制，力争将各类矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

二是畅通信访诉求渠道，搭建便民服务桥梁。坚持以人民为中心的发展思想，不断优化线上线下信访受理途径，着力搭建便捷高效的诉求表达平台。线上畅通“12345”政务服务热线、网上信访平台等渠道，确保群众足不出户即可反映诉求；线下优化信访接待窗口服务流程，配齐配强接待力量，安排经验丰富的工作人员专人值守，严格落实首问负责制、限时办结制。同时，建立健全诉求办理闭环机制，对群众反映的每一个问题，做到及时登记、快速分流、妥善处置、按时反馈，确保群众诉求有人接、有人管、有回音，切实提升群众满意度。

三是强化风险研判预警，提升主动防控能力。建立定期研判会商机制，镇信访维稳工作领导小组定期组织召开专题研判会，全面分析年终岁末信访工作面临的新形势新特点，深入梳理各领域潜在风险隐患，精准预判信访工作趋势。加强与公安、司法、民政等部门的联动协作，打破信息壁垒，建立健全信息共享、线索互通、联防联控工作机制，实时掌握信访动态。针对排查梳理出的高风险隐患，制定针对性防范化解预案，落实前置处置措施，对可能引发群体性事件的风险隐患，坚持抓早抓小、提前介入、主动化解，切实提升信访工作的前瞻性、主动性和针对性。

四是做实法治宣传引导，营造依法信访氛围。结合“法律进乡村”活动，组织各村网格员、法律顾问、驻村干警下沉一线，在村内广场、党群服务中心等人员聚集点，通过发放宣传资料、现场讲解答疑等多种方式，向群众普及《信访工作条例》及相关法律法规。宣传内容重点围绕信访受理范围、办理流程、权利义务等方面展开，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治理念，自觉摒弃缠访、闹访等违法信访行为，理性表达合理诉求，依法维护自身合法权益，着力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围。

下一步，丰集镇将持续绷紧信访维稳这根弦，始终保持高压态势，紧盯重点人群、重点领域、重点环节，狠抓各项工作措施落实，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，全力做好信访维稳各项工作，切实守护年终岁末辖区社会大局和谐稳定，为群众欢度佳节保驾护航。