“三春服务 赋能一线”农银人寿积极开展春享暖意客户服务活动

为认真贯彻落实中央金融工作会议精神，努力践行金融“五篇大文章”，近日，农银人寿依托农行集团“养老金融”战略部署，专项推出2026年一季度“春享暖意”健康管理服务方案，全力提升客户健康增值服务体验，赋能机构，助力一线，支持渠道2025年业务收官及2026年“春天行动”开局期间获客活客，推进公司高质量发展。

本次“春享暖意”服务方案由“春享”“春暖”“春意”三层递进式健康关爱组成。根据该方案，农银人寿将在2026年1月1日-3月31日期间，为一季度符合方案保费标准的不同客群提供健康增值服务。其中，“春享”服务专为活动期间投保时年满55周岁的长辈客户提供，只要单张期交保费在1万元及以上或趸交保费10万元及以上，即可畅享长达365天7X24小时的电话/视频医生服务，养老健康关爱时时相伴身旁。“春暖”服务面向活动期间单张期交保费3万元（含）至20万元（不含）的投保人，提供电话/视频医生、门诊绿通两项服务。“春意”服务则面向单张期交保费20万元及以上的投保人，提供包括电话/视频医生、门诊绿通及就医陪同、重疾绿通、院前120急救、入/出院专车及协助、院后康复照护在内的多重温馨呵护。

近年来，随着金融行业深化改革，寿险公司竞争焦点已悄然从产品、渠道的差异化比拼，逐渐转化为如何提升客户服务体验的较量。广大客户在获得基础产品责任保障的同时，更加渴望获得贯穿其全生命周期的，有温度、有深度的增值服务体验，谁能真正赢得客户的信心与信赖，才是提升企业核心竞争力的坚实基础。

前期，农银人寿已推出的长辈客户电话视频医生服务，客户反馈普遍积极，认为服务贴心、实用。有农村长者表示，“足不出户就能连线城里医生，省去奔波之苦”；也有客户分享“视频问诊解决了耳鸣困扰，医生耐心专业，比亲自去医院更省心、安心”。截至2025年11月底，该服务已覆盖近30万长辈客群，全国累计使用9154人次。

此次，农银人寿推出以健康医疗关爱为主的服务活动，正是践行“以客户为中心”经营发展理念的积极体现，旨在通过覆盖日常健康咨询、诊前诊中诊后全流程一站式服务，协助客户解决实际生活中急难愁盼的就医问诊难题，诚意奉上来自农银人寿最暖心的浓情守护。

本文源自：金融界资讯