河南
为切实解决12345热线中群众反映集中、职责交叉的疑难、复杂问题，进一步提升公共服务效能和市民满意度，12月11日，县12345热线组织召开专题协调会，对17件久拖未决、反复投诉的复杂工单进行集中研判。县城市管理局、住建局、供电公司、水务发展服务中心及三家运营商等15家相关单位业务负责人参加会议。
会议聚焦通讯井盖维护、路面深坑修复、下水道排污、平台违建等涉及群众出行安全和城市形象的典型问题。热线通报了相关工单的整体情况、反复投诉热点及当前处置中存在的堵点。各单位依据职责范围，就涉及本领域问题作出说明，并围绕权属界定、维修标准、处置流程、时限要求等关键环节展开了深入讨论和协商。
经过充分研讨，会议明确多项问题的责任主体与解决方案：车站南路与冰熊大道交叉口西20米路面深坑问题由水务发展服务中心修复；武装部南门西侧污水井堵塞问题由绿洲街道办事处核实处理；民欣花园东门地下井污水外溢问题由住建局核实处理，其余疑难工单均有单位认领。会议明确了各方责任分工与具体完成时限，确保问题高效推进。
此次协调会强化了部门联动，凝聚了工作合力，着力将群众的“急难愁盼”清单转化为部门的“履职清单”，推动问题高效解决，让12345热线真正成为畅通民意、解决民忧的“暖心线”。各单位一致表示，将严格落实会议决议，主动担当，密切协作，确保问题及时妥善解决，共同营造安全、整洁、有序的城市环境。
下一步，县12345热线将以此次联席协调为契机，进一步加强跨部门协同，推动诉求办理从“解决一件事”向“破解一类问题”深化。通过数据赋能，系统分析共性堵点，实现疑难诉求源头化解，持续提升人民群众的获得感和满意度。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
