徐载满评论观察专栏 从十二元快剪说开去

徐载满

几次在几个大超市出口的门廊，发现排着队理发的男女老少，觉得好奇，抵近观察，这几个发廊比较简陋、原始，发廊倒是整洁明亮，墙面没有一张帅哥美女发型图，就一个理发师傅，一面镜子，一把座椅，后面两把长沙发。工作台桌上摆着工具箱。发廊唯一的现代元素就是自动付款明码标价十二元的打票机。理发顾客坐上座，被围上布兜，理发师傅推剪咔嚓咔嚓几下，再用剃头刀刮刮胡须或汗毛，再用电吹风吹掉碎发，不到十分钟，把顾客头发收拾得利利索索、清清爽爽，理发师傅收兜，顾客起身付钱。理发师傅则在喊，请下一位。理发居然不洗头，不搓揉，不按摩，这一场面看得我目瞪口呆，真的颠覆了我几十年对理发的认知。

平时熟悉的发廊根本不是这样的，店面霓虹灯闪烁，灯箱旋转的发廊标识灯光，魔幻得很。店内装饰得富丽堂皇或温馨梦幻，透明玻璃上两行隽秀的“美丽人生，从头开始”让人眼睛一亮。扑面而来的洗发水香味，让人神清气爽。前台小姐笑容可掬热情迎客落座，顾客捧着一杯温茶，边享受着轻音乐。边对照墙上男女时髦发型招贴大照片，物色自己喜爱的发型，再挑选墙上一字排开的星级技师。前台小姐领去洗头间躺下，洗头技师湿发，用洗发液搓揉，按摩头部肩部，甚至掏耳朵。然后，回到理发间，披上胸前嵌有透明玻璃纸的白色大褂，理发师傅推、剪、刮、吹，半小时左右下来，自然心满意足，春风得意，结账六十八元，头牌技师得收一百二十八元。记得过去的发廊候客间，人满为患，等着叫号呢。

曾几何时，宾馆、饭店、足浴城、KTV店、服装店装修跟发廊一样，一家比一家豪华气派。街头人头攒动，舆论场所歌舞升平。纸醉金迷，奢靡无底。天价酒水，天价小费。可慢慢发现，近几年来，那些豪华的发廊、饭店、服装店、足浴城、KTV店门可罗雀，不少店铺关门了，说一片哀鸿，不为过。

两者一对照，答案似乎清晰了。究其原因，是服务水平落后？设施陈旧？经济大环境，收入不涨？消费更理性？城市人们生活节奏加快？反腐倡廉？是，似乎又不是。但虚头巴脑的东西如今不好使了。其骨感的现实是，‌薄利广销生意好，暴利逐客冷萧条。

市场经济是有规律的，竞争也是激烈或残酷的。没有全赚钱的行业，也没有全亏损的行业。原因和诀窍千百种，但其中重要的法则应该薄利多销，而且是经得起时空检验的。浙江义乌和湖南邵东的小商品、微利润，誉满四方或全球现象一直经久不衰。

帮助勾践灭吴复国，成就霸业、官至相国和上将军的范蠡，功成后，他洞察“飞鸟尽，良弓藏”的政治风险，主动辞官隐退，泛舟五湖，自号“陶朱公”。他的大智慧商训就有一条‌“三分利吃利，七分利吃本”。告诫人们，做生意若只追求微薄的三分利润，不能通过持续经营获利，需保留本钱以维持经营；若贪图过高的七分利润，反而可能因无人问津导致本钱亏损。

“一分利薄积厚福”。作为元末明初的传奇商人沈万三‌说，微利可积累长远财富。在新时代商业中，这一理念仍具有指导意义。

首先，借势而为，顺势而变。强调对宏观环境的敏感度，如当年的沈万三顺应漕运发展转向仓储物流，今日企业亦需捕捉政策、技术、大众需求、理性消费趋势中的微利机会‌。决策者避免短视，例如初创企业通过细分市场中的薄利小河沟深耕，逐步构建护城河‌；其次，小利不舍，大利难图；最后，商途多艰险，志坚者必胜，微利积累需耐心与韧性，避免因急功近利而陷入先赚后亏、血本无归的陷阱或末路。