免费的就是最贵的，电信套餐免费送手机，事后发现被网贷了！

当电信运营商的工作人员上门，声称为你免费升级套餐、赠送手机时，你可能不会想到，一次简单的“业务办理”，会让你在不知不觉中背上长达三年的金融贷款，甚至影响个人征信。

近期，多地频发的电信套餐捆绑网贷事件，揭示了一种隐蔽的新型消费陷阱。

典型案例：从“实名认证”到“三年期贷款”

2025年7月，一位拥有数十万粉丝的微博大V爆料，中国电信工作人员以“实名认证过期”为由上门，在长达半小时的身份证信息采集后，诱导其签署了一份抬头为“甜橙融资租赁”的电子合同。事后她发现，这份合同将她本应逐月缴纳的话费，打包成了一笔需分期偿还的三年期贷款。

事实上，这并非孤例。在湖南岳阳，有推销员以免费用手机为诱饵，刻意隐瞒了“橙分期”业务实质是一种第三方金融贷款的事实，导致用户在不知情的情况下办理了36个月的贷款合约，并在征信系统留下了记录。

核心套路揭秘：“话术包装”与“信息隐瞒”

国家金融监督管理总局曾发布提示，这类行为通常采用以下套路：

1. 混淆概念，偷梁换柱：业务员在推销时，绝口不提“贷款”“分期贷”等敏感词，而是用“分期付款”“信用购机”“话费补贴”等模糊话术替代，让消费者误以为只是普通的优惠活动。
2. 隐瞒风险，淡化影响：刻意不告知或轻描淡写地提及业务会关联个人征信、会产生违约金、未来36个月内无法随意更改或取消套餐等关键限制条件。
3. 流程催促，规避审视：在办理过程中，业务员通常会以“流程简单”“马上生效”为由，催促消费者快速完成签字、刷脸、拍照等授权，使其没有时间仔细阅读复杂的电子合同条款。

这些做法的本质，是严重侵害了消费者应享有的知情权和自主选择权。

维权指南：三步应对“被贷款”

如果你发现自己不幸“中招”，请保持冷静，按以下步骤维权：

第一步：立即固定证据，正式提出异议

第一时间登录运营商官方APP或联系客服，查询已办理的业务详情，并明确记录下贷款方名称（如“XX金融”）、贷款金额和期限。随后，立即向运营商客服（如电信10000号）正式投诉，明确指出业务员存在隐瞒、误导行为，要求终止贷款协议并恢复原有套餐。

第二步：寻求外部监管介入

如果运营商拖延或拒绝处理，应果断向更高层级的监管部门投诉：

• 工信部：通过12381电话或官方网站提交申诉，这是通信行业的主管部门，处理效力强。
• 国家金融监督管理总局：拨打消费者投诉维权热线12378，举报金融机构（即贷款发放方）在贷款过程中存在不当诱导、未充分告知等违规行为。

投诉时，务必清晰陈述被误导的过程，并提交相关证据（如业务办理时间、地点、推销员信息、通话记录等）。

第三步：核查并修复个人征信

联系贷款平台或通过中国人民银行征信中心，查询名下是否有此笔贷款记录。如果贷款已上征信，可凭与运营商及监管部门的沟通记录，要求贷款方撤销该条征信信息。

防范守则：办理业务时的“三个一定”

为避免落入陷阱，我们在在办理任何号称“免费”“赠送”的通信业务时，请牢记三个“一定”：

一定要问清本质：直接询问“是否需要办理贷款？”“是否会影响我的征信记录？”“提前取消是否有违约金？”，得到明确答复后再决定。

一定要看清合同：无论业务员如何催促，都必须仔细阅读电子屏幕或纸质合同上的每一个标题和关键条款，确认签约对象是运营商还是其他金融公司。

一定要保护信息：切勿轻易将身份证、银行卡交予他人操作，对需要“刷脸”“手持证件拍照”的环节保持高度警惕，确认其必要性。

在追求便捷与优惠时，保留一份清醒的审慎，是保护自身财产安全和个人信用的第一道防线。