河北
（来源：今晚报）
转自：今晚报
【#洪恩识字自动续费扣款10个月无提醒# 当事人：扣款10个月只退5个月】#客服称苹果支付导致APP自动续费# “我知道孩子当时说开通一个月会员，但不知道APP是自动续费！”12月18日，天津市民张先生告诉津云《消费新观察》栏目记者说，今年1月，他8岁的孩子在使用“洪恩识字”APP时开通了会员。可直到11月，他才发现，“洪恩识字”APP有自动续费功能，而且已经连续扣费10个月。通过栏目投诉后，12月中旬，市场监管部门给予协调，商家同意为张先生退还5个月的会员费。可张先生仍想不通，为什么每个月续费前，商家不进行短信提醒呢？@津云新闻 记者在社交媒体上搜索“洪恩识字自动续费”关键词发现，2021年至今，每年都有用户吐槽该APP开通会员被自动续费，且从来没有收到过任何有关扣费的电话或短信提醒，都是自己发觉后，开始投诉维权。为何会设置开通会员自动续费？12月19日，津云新闻记者联系了“洪恩识字”APP。该APP客服称，“‘洪恩识字’APP本身没有‘连续订阅’和‘自动续费’功能，是因为苹果手机用户在支付时使用苹果支付系统导致的，与‘洪恩识字’APP无关，安卓手机系统购买会员则不会自动续费。”按照该客服的说法，记者使用安卓系统手机下载了“洪恩识字”APP，确实没有自动续费的相关内容。记者使用苹果手机尝试开通另外3个主流APP的会员。这3个APP开通会员页面上的选项中，除了有“连续订阅”的选择，也有单月或多月的一次性付费可供用户选择。（津云新闻记者 鲍燕）
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