如何用一个排班表激怒护士？

来源：护理管理（转载已获授权）

护士排班表是每一个护士都关心的那张纸。

护士长的排班很重要，看似轻松随意的排出来的护士班次，却与护士们的工作和生活息息相关。某种程度上，护士排班表，就是护士情绪的“晴雨表”，本来按照科室沿袭下来的固有排班顺序走下来的班次，如果因为医院调配或是科室某个护士有事需要调整，护士长一个“微调”就会激怒一个护士。

以下列举几种临床常见的能够激怒护士的排班情况。

01

护士长突然通知今天要上夜班！

按照排班表的老规矩，护士小燕今天是下午班，中午12:00接班。

正当她在被窝里睡懒觉的时候，护士长一个电话打过来，说是护士A的女儿扁桃体发炎、牙龈炎高热住院了，她的夜班今天没法上，请假了。于是，护士长就重新排班，安排今天拟上下午班的小燕今晚上夜班。

可是，按照科室里护士排班的顺序，小燕是前天才上了夜班，昨天下夜班，今天下午班的呀。这今天就冷不丁上夜班的话，等于是三天两个夜班，这夜班也太勤了，身体真的吃不消。

小燕一下子就火起来了！科里就没人了吗？让一个人接二连三的上夜班，也不管人家身体吃不吃得消，今天的这个夜班，其他护士就不能顶一下，非得让一个才下夜班的护士再上？

02

冷不丁的被调到一个陌生科室

护士小刘之前在外科某病区，半年前由于疫情防控的需要，被抽调到了门诊部的预检分诊岗，就在她逐渐适应了门诊导诊工作程序的时候，上头一纸调令，又把她调到了感染科。

原来，最近，感染科有个护士怀了二宝，快到预产期了，科里护理人力紧张，护士长向护理部申请要人支援，护理部就把小刘调到感染科了。

小刘很生气。因为近几年来，医院也不知怎么了，总是调动自己。这不，短短两年时间，自己就被调动了三个科室了。

本来，医院内护士工作调动也没什么，可这为什么别的护士就能在一个科里安安生生的呆着，自己就像一根“无根的浮萍”，被调来调去的呢？

03

本该元旦休息的，被排成了假期值班

临近年终岁尾，马上就要过“元旦”了，护士小郭早就看了自己的排班表，按照之前护士翻班轮转的顺序，自己元旦那天是休息，正好可以跟孩子放假在一起休息一天了，心里很是高兴。

因为护士们上班需要轮值夜班，只有下夜班了，才能跟着休息一天，平时没有周末、节假日休息的概念，在上行政班的医务人员兴奋的议论着周末、节假日休息的时候，小郭感觉这些假日好像跟自己没什么关系。

这次，恰好的元旦假日跟自己的轮流休息赶到了一块，自己也可以在元旦放假那天休息，孩子跟自己都是挺期待的。

可是，计划赶不上变化。

护士长提前排好了班，发到群里让大家看看，小郭一看，就不高兴了：原来的元旦休息变成了值24小时！

因为科里有个“老规矩”，每到节假日的时候，为了让大家有时间办事、度假，护士长会征求大家的意见，把班次压缩，原本三天的班，压缩成一天上，以减少每日值班的护理人员人数，达到让护士们“调休”的目的。这也是无奈之举，医院内科室里需要24小时昼夜有人值班，而人数就是这些，护士长再怎么排班，还是难免有人欢乐有人忧。

今天的情况就是这样。护士长调整排班后，就变成了原本要休息的小郭要上24小时的情景。遇到这种事情，护士小郭能高兴的起来吗？还不如不变，不“调休”呢。

议论

这就是临床护士们面对护士排班表常见的情景。

护士排班，看似简单，不过是薄薄的一张纸，实际上却牵连着科室护士的每一颗心，关乎着科室护士每一人的工作和生活，由不得护士长排班时不慎重，即使这样，护士长排班，还是有着这样那样的烦恼和波澜。

你看，护士长排班也是难为：

“不想排班。每到周五排班都是折磨。都要求很多，都要满足，呵呵，不满足谁都不愿意……”这是一个病区护士长的心声，窥一斑而知全豹，由此可见，护士长排班，也是不容易，满足了这个得罪了那个，想要全科护士都满意，护士长也不容易。

对策

如何排出一个让全科护士都满意、高兴的护士排班，体现的是护士长的管理，更有情商和智商的集中展现。

护士排班原则

护士排班，需要把握以下几个原则：

公平公正原则

护士长要对科室每一个护士“一碗水端平”，不要拉帮结派，不要偏向某一个护士，引发其他护士的不满，护士排班，要按照排班的顺序顺延，不要轻易打乱原有的模式，有微调的时候，也要提前给科室护士说明情况。

以患者为中心

护士排班，要围绕着患者护理为中心，根据患者数量及患者病情轻重合理安排护士人力，充分满足患者的需求。

弹性排班原则

护士长要掌握科室护理工作规律，根据工作量高低进行动态排班，增加护理高峰时段的护理人力，确保护理安全和患者安全。如病区护理工作量较大的时段、突发状况或紧急抢救患者时增加护理人力。

人性化原则

为什么有的护士长排班前会有这样那样的顾虑，就是因为她是一个懂得人性化管理的好护士长。在保证护理工作质量和患者安全的前提下，尽可能满足护士对排班的个体要求，这是一个护士长获得科室护士拥戴的基础。

能级对应原则 在保障护理工作质量和护理安全的基础上，根据患者人数、病情、护理难度、技术要求及护士能力，对护士进行合理分工与新老搭配排班，充分发挥高年资护士传、帮、带作用，帮助年轻护士尽快成长。

排班经验

护士长排班，有以下几个技巧：

提前排班

护士长要在每周五之前，就把下一周的护士排班排出来，以给护士一个缓冲的机会，护士们有何需求，可以提前说出来，不至于打乱排班秩序，造成值班混乱。

建立排班需求本

科室建立护士排班需求本，护士提前记录需要休息的时间和原因，护士长排班时满足护士合理需求。

征求意见

护士长排班前，尤其是在节假日和护士调动之前，主动征求科室护士意见，集思广益，共同把科室护士排班这项工作理顺、顺利排出来，获得科室护士的支持和配合。

增进沟通

针对科室护士的意见和情绪，护士长要注意观察，发现不安定的苗头，主动与当事护士进行沟通，尽量满足其合理需求，维护科室护理队伍的安定与团结。

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