安徽
近日，舒城县12345政务服务便民热线接到了一通特别的来电。电话那头，洪女士并非反映问题或提出诉求，而是希望通过热线表达对舒城县人民医院康复科医护人员的由衷感谢与表扬。
2025年7月，洪女士因手功能重建手术后活动受限，来到舒城县人民医院康复科进行治疗。康复过程漫长而艰辛，生理上的挑战与心理上的压力交织，洪女士一度情绪焦虑甚至崩溃。 正是在这段艰难时期，康复科的王志炜医生和黄蓉医生（功能训练）给予了洪女士全方位的支持。“态度温和、医德高尚、专业耐心”——洪女士在电话中这样描述两位医生。在她情绪最低落的时候，医生们不仅提供专业的康复指导，更及时给予心理安抚，传递正能量，帮助她重拾信心。
经过数月系统康复训练，洪女士的手腕与手指屈伸功能得到显著改善，现已能够正常生活和工作。她特别强调，王志炜医生和黄蓉医生是她“心中最美医生”。 除了对两位医生的特别感谢，洪女士还对康复科全体医护人员、科室环境表示赞赏：“所有医护人员的服务周到、康复大厅气氛好、训练器材多。”
每一次康复的奇迹背后，都是医护人员默默坚守的身影。他们用耐心与专业点燃患者对生活的信心，将枯燥的训练变成通往希望的阶梯。一张普通的督办记录单，因为承载着真挚的感谢而显得格外温暖。在医患关系备受关注的时代，这样的正面反馈尤为珍贵。它不仅是对医护人员辛勤付出的肯定，也展现了医患之间的理解与信任。这份信任与托付，也将持续鞭策舒城县人民医院康复科全体医务人员提升服务质量，精进业务能力，在守护健康的道路上坚定前行。
▌来源：舒城县人民医院
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