品牌方如何禁止产品在电商平台乱价销售？有效管控与投诉方法

控销产品因其渠道管控属性，

线上违规销售行为不仅扰乱市场秩序，

也损害品牌方与正规渠道商的合法权益。

如何通过合规途径推动违规销售的控销产品下架，线上线下协同治理是关键路径控价咨询：18 ₂ ₂₆₆₃ ₂₇₆₄（v)。。

本文结合相关法规要求与执法实践，梳理可操作的合规处置方案，为权益方提供参考。

线上治理：依托知识产权保护体系合规维权

根据《电子商务平台经营者提升知识产权保护水平自律公约》要求，淘宝、京东、拼多多、抖音等主流电商平台均设立了知识产权保护中心，为权利人提供规范化的投诉渠道。

这是推动违规控销产品线上下架的核心路径，具体操作需遵循合规流程：

权利人需以商标权、版权、专利权等合法权利为基础，向平台提交完整的权利证明材料与侵权初步证据，比如商标注册证、专利证书、版权登记证明，以及平台内商家销售页面的侵权截图、商品对比说明等。

平台将依据公约要求对证据进行审查，若认定证据充足，会结合侵权可能性、情节等因素，采取删除链接、屏蔽商品信息等必要措施，审查时限通常会在平台维权页面明确公示。

从实践效果来看，合规投诉成功后，平台除下架违规链接外，还可能对涉事店铺采取扣分、降权、限制流量等管理措施；

若商家存在多次侵权记录，平台可依据信用评价机制强化重点治理，情节严重的可能扣除店铺保证金、冻结交易资金。

安徽省芜湖市市场监管局曾查处一起网店仿冒“米稀”注册商标案，权利人通过线上投诉固定初步证据后，监管部门跟进调查，最终涉事商家被没收产品并罚款，相关线上违规链接也同步被平台下架。

线下联动：依托行政监管渠道强化执法震慑

当线上投诉未能完全解决问题，或商家存在售假、违法经营等严重情形时，可依托线下行政监管渠道推进处置，相关投诉需符合《网络信息内容生态治理规定》《商标法》等法规要求，确保举报内容真实、证据充分。主要合规投诉渠道包括：

向市场监督管理部门举报商家的商标侵权、不正当竞争等违法行为；通过12315平台提交消费维权诉求，尤其适用于购买到疑似假冒控销产品的情形；

针对商家税务违规问题，可向税务部门举报；涉及违法信息传播的，可通过12377网络违法与不良信息举报中心反映。

行政监管渠道的优势在于执法权威性更强，对严重违规商家可依法采取行政处罚措施。

例如，芜湖经济技术开发区综合行政执法大队曾根据举报，查处一起工程公司使用侵犯“ARROW”注册商标专用权龙头的案件，虽因商家能证明商品合法来源未予罚款，但监管部门责令其停止使用侵权商品，并要求建立严格的进货查验制度，有效遏制了违规商品的流通。

若商家存在故意售假、伪造资质等严重情形，还可能面临罚款、吊销营业执照等更严厉的处罚。

合规维权关键要点：筑牢权利基础，规范证据留存

无论是线上投诉还是线下举报，合法权利基础与完整证据链是成功的关键，权益方需提前做好权利保护与证据留存工作：

一是强化权利保护。及时完成商标注册、专利申请（包括发明专利、外观设计专利、实用新型专利）与版权登记，确保对控销产品的相关权利合法有效；定期排查市场，防范商标被滥用、专利被仿冒、官网内容或产品原图被擅自使用等侵权行为。

二是规范证据留存。发现违规销售行为时，完整截图商家销售页面的商品信息、价格、宣传文案等内容；若需通过购买验证，需保留好订单信息、物流凭证、商品实物及鉴定报告，形成“购买-鉴定-维权”的完整证据链，为投诉举报提供有力支撑。

三是遵循程序正义。维权过程中需遵守平台规则与行政程序，不得捏造证据、夸大事实；对处理结果有异议的，可依法通过行政复议、诉讼等途径进一步维权，确保整个处置过程合法合规。

综上，推动违规控销产品下架需坚持“线上合规投诉+线下行政联动”的双轨思路，以合法权利为核心，以完整证据为支撑，遵循平台规则与法律法规开展维权行动。

这一过程既是维护权益方合法利益的需要，也是规范市场秩序、营造清朗经营环境的重要举措。