CEO们为何盯住了小红书？

当越来越多的CEO每天坚持花费一小时浏览同一个APP时，这就不再是个人的消遣，而是一种极其有效的商业投资。

名创优品创始人叶国富，就是将这种“商业投资”落到实处的企业家。在《罗永浩的十字路口》节目中，叶国富提到，自己现在习惯使用的APP是小红书，这个习惯成为工作的一部分。对这位想带领中国品牌引领全球兴趣消费趋势的CEO来说，知道年轻人在关注什么、喜欢什么，是十分重要的。在他看来，“现在小红书可以说是了解年轻人消费趋势、掌握整个消费环境的第一选择。”

这并非个例。不同行业的商业决策者都正不约而同地将小红书视为决策参考，关注点从宏观的品牌声量，下沉至具体的每一个用户反馈与市场趋势。

为什么这些企业的决策者，愿意将极高的时间成本投入到一个生活兴趣社区？

要回答这个问题，需从商业洞察的根本性转变开始，在需求日益个性化、趋势快速迭代的当下，最真实的商业信号往往不在会议室的数据报告中，而在用户最自然的分享与对话中。这不仅仅是工具的改变，更是思维的进化，在消费主权时代，离用户最近的地方，就是离增长最近的地方，也是离决策真相最近的地方。

小红书里的决策革命

在传统的商业决策逻辑中，CEO的洞察通常来自财报、咨询报告与高管会议，这些信息构成了企业决策的宏观认知基础，能帮品牌把握行业整体趋势和经营基本盘，但也难免存在滞后性，难以及时捕捉市场即时变化。

而当CEO沉浸于小红书时，一条更直接的洞察通道就此打开。他们能通过用户的即时分享感知产品痛点，从圈层讨论中捕捉潜在需求，并突破内部视角局限，直面消费者的真实体验。每一次浏览都不再是个人动作，而是对市场脉搏的直接触碰，一套基于鲜活个体与实时反馈的新决策逻辑正在浮现。

在碎片化的原声中与用户同频

零跑汽车创始人朱江明是一位典型的工程师背景掌舵者，他把小红书当作接触用户真实声音的前站。

朱江明一开始就清晰地定义了小红书的用户：“既要质感，又不盲从大牌”，而通过用户在小红书上的真实分享，他更具象地观察到，用户对“质感”的定义并非冰冷的参数，而是融入具体生活场景的体验。

比如有车主分享如何将车内空间改造为露营的“床车”。这些无法在实验室里测算的场景化反馈，让他得以超越工程师思维，理解用户未被言明的感性需求，从而让产品创新更精准地命中市场。

在小红书商业近期出品的首档深度商业观察节目《原声》中，朱江明就明确表示，“将来和小红书这种平台，把我们的很多东西做得更丰富一些，大家可以在上面了解到更多我们产品的种类和每个产品的特点。”

还有一位每天花数小时刷小红书的CEO说过，今天的品牌不能只盯着对手，必须借助最直接的直觉，从评论区那些碎片化的声音和数据波动里，捕捉隐形消费者的真实情绪。

当品牌CEO不再当一个向用户传递信息的主导者，而是开始认真倾听用户声音的学习者，从而知道用户此刻在谈论什么，抱怨什么，期待什么，他们在这里获得的，是以往的数据报告难以提供的价值，是对用户需求的即时感知和持续洞察，让企业的进化方向始终保持与用户的真实需求同步。

在CEO的评论区获取产品共创的灵感

海尔CEO周云杰和用户们的故事则始于“许愿”和“听劝”。

今年3月，海尔发起一场 “全民共创”，应运而生的三筒洗衣机，成为现象级“爆款”，16 小时销售额破亿，至今仍是选购热门。

而三筒洗衣机的诞生，就源于周云杰账号评论区的用户许愿。

在这里，没有经过设计的客套话，只有用户最直接的生活痛点：“内衣袜子想分开洗”、 “分区之外还想烘干”……这些看似零碎的抱怨，汇聚成了清晰的市场信号。

当类似的呼声越来越密集，海尔内部一套名为“生态链群”的敏捷组织机制迅速启动，一台能够分区的“三筒洗衣机”迅速从概念变为上架商品，又迅速成为爆款。

海尔“听劝”一经发酵，来自真实生活的痛点反馈在周云杰的评论区接踵而来——“不想手刷鞋“懒得晒干袜子”“分区洗衣之外还需要烘干”……

基于数万条评论归纳出的痛点，海尔还举办了一场特别的“懒人洗家族发布会”，完整推出了针对“懒得洗、懒得刷、懒得晒、懒得改”的系列解决方案。

从CEO评论区的用户反馈，挖掘产品创新的方向，传统家电行业“高研发、高风险”的新品模式被打破。海尔将这个过程总结为：从过去单向度的“我认为你需要”，转向如今共创式的“我们共同发现你需要”。

在小红书实现直达一线的实时管理

传统管理中，从市场反馈到总部决策，往往层级冗长、反馈慢。而小红书为CEO提供了“直达现场”的可能。

名创优品创始人叶国富有一套独特的巡店办法，浏览小红书。通过用户自发分享的店铺笔记，从中发现某个货架陈列不当、某处灯光照明不足，这些被用户随手记录下的真实场景，成了叶国富眼中高效又贴近真实的一线参考。

一旦发现问题，他就直接将笔记发到工作群，附上简短的指令。这张来自消费者第一视角的现场证据，往往比常规内部汇报更敏捷，打破部门壁垒，驱动从区域经理到一线店员的即时响应。

在 IP 签约这类需要精准判断市场热度的决策上，叶国富同样也在小红书上完成了一次“实时洞察 + 快速落地”。他在《罗永浩的十字路口》提到，“我前天晚上签约了一个艺术家IP，20多岁的小姑娘，在小红书非常火，还是我刷小红书发现的，发现后就发给我们自有IP的小组。”

当他在小红书刷到分享作品的陶瓷手工艺人、野生插画师时，能通过评论区实时捕捉用户的真实讨论和互动氛围，通过艺术家个人主页即时评估粉丝规模与粘性，这些未经修饰的社区原生数据，就是一份鲜活的“市场热度报告”。

可以看出，小红书重塑了CEO的决策半径与响应速度。它将远方市场的具体现场和稍纵即逝的趋势信号，实时呈现在决策者眼前，极大压缩了从洞察到行动的路径。

不止于营销：CEO为何而来？

在当下，CEO走入社交平台已不鲜见，常见的路径是塑造个人IP，通过分享见解、展示生活来为品牌增添人格魅力，这是一种高效的沟通方式。

而当叶国富在小红书云巡店、发现艺术家，周云杰的账号评论区成为用户许愿池、朱江明在小红书看用户改造车的笔记，这些CEO在此基础上实践出了更深一层的价值：他们将小红书从营销部门的投放渠道，转变为企业管理层的经营合作伙伴。

通过高频浏览和深度互动，他们直接触达用户最真实的生活场景与未被满足的需求，CEO们亲自“下场”进入社区，正是为了获取这种最直接、最鲜活的市场信号。

这一逻辑得以落地，构建起完整的商业循环，其根基在于小红书的独特生态，这里聚集的不只是流量，更是鲜活立体的人：日均发布超过900万篇的海量的真实笔记、超过2500个兴趣标签，这些内容和数据可以还原出用户动态、立体的生活方式与即时情绪。比如品牌看到的不是“25-30岁女性”， 而是“一位热衷露营、养着两只猫、最近在为新家挑选香薰的上班族”。

当这些“人”主动分享需求，就会转化成可感的商业洞察。比如，对于一个家居品牌，重要的不仅是床垫品类的搜索量，更是用户分享的“改善腰酸”的真实体验、对“宿舍改造”的场景需求，乃至“失眠”话题下的情绪共鸣。

这些藏在生活细节里的真实反馈，正是助力企业优化产品、内容、服务的决策资产，今天企业在小红书，不仅仅可以做种草，还能反哺其他经营环节。

不过，如何将这种高层的个人洞察，转化为企业可复制、可优化的系统能力？或许在12月22日的2026小红书WILL商业大会上可以找到答案。

据悉，这次大会将以“种草，进入效果化时代”为主题，其中一个关键议题就是讲述在小红书做种草，除了给营销环节带来价值，还能如何助力其他经营环节、开启企业的经营新范式，其中又是哪些产品、方法论在发挥作用。此外，大会还将系统阐释从“看见人”到“经营人”的完整方法论，以及小红书如何通过AI等技术深化对“人”的理解、帮助企业实现从品类思维到场景思维的跨越。

最终，一切回归到商业的本质：理解人，然后服务于人。谁能更近、更准、更快地理解用户，谁就掌握了这个时代最稀缺的竞争力。而理解人的方式，正在被重新定义，也是未来企业需要共同探索的课题。

王今 | 文

联系方式

投稿、广告、内容和商务合作

newmedia@hbrchina.org