南宁“菜篮子”维权快一步，市场“先行赔付”暖民心

（来源：中国市场监管新闻网）

转自：中国市场监管新闻网

“缺斤少两市场赔，质量问题当场赔。”12月18日，记者走进位于广西壮族自治区南宁市高新技术开发区的科德农贸市场，这句醒目提示牌随处可见。据悉，作为广西“十个一”百姓满意农贸市场建设的试点标杆，科德农贸市场率先推行的先行赔付机制，让消费者维权从“耗时耗力”变得“立等可取”，用真金白银筑牢市民“菜篮子”的安全防线。

“自治区市场监管局将农贸市场升级改造与消费维权提质紧密结合，制定出台《广西农贸市场（含周边食品摊贩）监督管理服务发展指南1.0版》，从诚信计量、纠纷处置等12个维度明确标准，为农贸市场规范化发展提供‘操作手册’。”南宁市市场监管局高新分局局长曾舒告诉记者，在上述框架下，该局精准指导，推动科德农贸市场成为南宁首个建立完整先行赔付制度的农贸市场。

“机制的核心是‘先赔付、后追偿’，彻底打破消费者的维权壁垒。”科德农贸市场管理方负责人詹茂林介绍，该市场专门设立5万元专项赔付基金，明确食品变质、短斤缺两、假冒伪劣等6类赔付情形，制定从申请、核查到赔付的“1小时响应”流程。只要经市场管理方或市场监管部门核实，确属经营户责任且对方存在拖延、拒付等情况，市场将直接向消费者先行赔付。

“数据见证机制成效。”詹茂林说。自2024年2月机制运行以来，科德农贸市场共受理先行赔付申请27起，成功赔付5644.9元，赔付成功率达100%。“单笔最高赔付3800元，为一名购买到问题水产品的消费者挽回损失，而整个处理流程仅用40分钟。”

“以前买错东西要和商家扯半天，现在找市场管理方，很快就能解决。”经常来市场买菜的市民李阿姨直言，这种“省心维权”让她拎菜篮子更踏实。

先行赔付不仅暖了消费者的心，更给经营户上了“紧箍”。记者了解到，科德农贸市场将赔付记录与商户信用评价直接挂钩，累计出现3次赔付记录的商户将被列入“黑名单”，情节严重者清退出场。

“现在进货都会仔细检查，生怕出现问题影响信用。”经营生鲜摊位的王师傅坦言，规范经营反而让他的客源更稳定。

作者 |中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 陈德隆

编辑 | 熊柳欣

审核 | 沈艳阳