山东
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“没想到能为我提前开门办理，这张社保卡真是暖到心里去了！”12月16日8点整在费县农行营业部门口，手握刚刚办好的社保卡、正准备赶往火车站的客户任先生激动地说。
当天清晨7时30分，距离正常营业时间还有近一个小时，营业部大堂经理在巡查时，发现一名拖着行李箱的客户在门口焦急等候。这位旅客购买了当天上午9点左右的火车票，因工作需紧急外出，临行前才发现社保卡需要更换。了解情况后大堂工作人员立即向网点负责人汇报，本着“急事急办、特事特办”的服务原则，网点迅速启动应急服务预案，提前对外开放社保卡专窗，柜员快速核对身份、录入信息、现场制卡，在最短的时间内让客户顺利拿到了已激活的新社保卡。
农行费县支行营业部已经建立了服务绿色通道机制，对赶车、就医等紧急情况，在合规前提下提供灵活及时的金融服务。今年以来，已通过提前到岗、延时服务等方式为特殊需求客户办理紧急业务40余笔。
一张小小的社保卡，背后是金融服务“不停摆”的承诺。下一步农行费县支行营业部将不断优化服务模式，提升服务精细化水平，全面推广承载着民生服务功能的三代社保卡，做链接政府惠民政策与人民群众的重要纽带。
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