基层一线 | 野生动物“闯祸”怎么办

编者按

2025年是“十四五”收官之年，也是中国人寿“深化改革年”和实施“333战略”开局之年。为深入学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神，持续总结讲好国有大型金融机构主力军和压舱石的好故事，传递唱响保险业经济减震器和社会稳定器的好声音，生动展现公司基层一线良好风貌，我们推出“一个国寿 一生守护”专栏，凝聚奋进力量，鼓舞全系统紧紧围绕建设金融强国目标，坚定不移走好中国特色金融发展之路，积极投身中国特色世界一流金融保险集团建设，更好发挥行业头雁作用，为党分忧、为国尽责、为民造福。

近日，新疆博州精河县大河沿子镇呼苏木奇村发生一起野生动物袭击牧民羊群事件，中国人寿财险新疆博州精河县支公司接到电话后联合多部门快速响应，通过博州陆生野生动物致害补偿保险的坚实保障，为受灾牧民及时送去温暖，生动诠释了政策性保险服务民生的核心价值。

11月11日夜间，呼苏木奇村一村民饲养的羊群突遭野生动物袭击，牧民发现后心急如焚，第一时间拨打电话报案求助。接到报案电话后，中国人寿财险新疆博州精河县支公司立即启动应急理赔预案，按照“快速响应、协同查勘、精准定损”的服务标准，11月12日一早迅速组织理赔人员，联合精河县林草局、乡镇场及村队工作人员组成联合查勘小组，赶赴事发现场开展查勘定损工作。

在现场，查勘人员不顾严寒，对受损情况进行全面细致核查，发现38只羊尸体脖颈处存在明显咬痕及啃食痕迹，4只羊颈部严重受伤。结合现场遗留的野生动物足迹、毛发、血迹等关键证据，联合查勘小组最终精准认定42只羊的损失属于博州陆生野生动物致害补偿保险责任范围，为后续快速理赔奠定了坚实基础。

“以前羊群遭野生动物袭击，损失只能自己承担，现在有了中国人寿的这个保险，心里踏实多了！”得知定损结果后，受灾牧民激动地说道。目前，理赔流程已全面启动，相关赔款将在规定时限内足额支付至牧民账户，切实弥补其经济损失。

此次理赔案件，是博州陆生野生动物致害补偿保险发挥实效的生动缩影。随着博州生态保护力度不断加大，野生动物种群数量稳步增长，“野生动物肇事谁来买单”问题日益凸显，为破解这一难题，博州于2023年11月出台《自治州陆生野生动物致害补偿保险（试行）工作方案》，由各级财政统筹投保费用，构建起“政府投保、保险理赔、群众受益”的良性机制。中国人寿财险新疆博州中心支公司作为该保险的承保机构，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，建立“24小时响应+精准查勘”服务模式，通过与林草、乡镇等部门的协同联动，破解了野生动物致害定损难、理赔慢等痛点问题。

2025年以来，该保险已在精河县服务野生动物致害案件365起，累计支付赔款数93.5万元，为众多受灾牧民撑起“防护伞”。这一保险机制的落地见效，不仅切实保障了牧民的财产安全，更让群众从生态保护的“被动承受者”转变为“主动参与者”，为博州构建人与自然和谐共生的生态文明格局提供了有力支撑。

未来，中国人寿财险新疆博州中心支公司将持续优化理赔服务流程，加大保险政策宣传力度，让更多牧民知晓保险保障、享受保险便利，以更专业的服务、更坚实的保障，守护群众生产生活安全，为博州生态保护与民生保障协同发展贡献更多力量。