盐城千名“家政工匠”完成安全必修课 ——一场破难题、打基础、建长效的安全守护行动纪实

（来源：中国劳动保障新闻网）

转自：中国劳动保障新闻网

当李红熟练地将安全带扣进雇主家窗框的固定环，双脚稳稳踩上高空作业平台时，她不知道这个看似简单的动作，在江苏省盐城市人社局的培训课程里被命名为“安全锚点三步法”——三个月前，这个从事外墙保洁六年的老手，曾因未系安全绳从两米高的梯子坠落，导致左腿腓骨骨裂。而此刻，她身边站着三位手持培训笔记的新学员，正凝神观察她演示的每个动作细节。这幕发生在盐南社区服务中心教室的场景，正是盐城家政服务行业工伤预防变革的缩影。

行业发展背后的安全隐忧

随着产业结构的加速变革，盐城市家政服务需求持续增长。然而行业繁荣背后，工伤风险如影随形：搬运重物引发的腰椎损伤、高空作业坠落、热水烫伤、切割伤等居家风险频繁发生，让从业人员背负巨大痛苦。更严峻的是，大部分从业者为灵活就业人员，“大家散落在千家万户，想要把大家全部集中起来培训难度很大。”市人社局相关负责人的感慨，道出了传统培训模式在高度流动行业中的困局。

把课堂搬进十公里生活圈

2025年11月，盐城市人社局启动“携手工伤预防 筑牢安全根基”专项行动，首批锁定987名家政从业人员。与传统“大讲堂”不同，这场培训进行了一场彻底的空间革命：全市地图被划分为12个网格，依托社区活动中心、品牌家政企业基地甚至市民中心小型会议室，建成15分钟可达的“微型安全课堂”。在盐都区某个家政公司会议室，20名月嫂围着仿真婴儿模型学习海姆立克急救法；在开发区某物业中心，擦窗工人用VR设备体验高空坠落模拟；而老旧小区改造指挥部里，护工们正通过角色扮演演练失能老人移位技巧。

“每场的人数我们都尽量控制，做到不超员，课时压缩到3小时，但知识点密度反而增加。”负责课程设计的培训专家何陆怡展示了他的“模块化工具箱”：工伤保险政策被拆解成维权流程图；搬运重物规范转化为“戴护腰-分腿蹲-近身抱-缓起身”四步口诀；连测油温这种细节，都提炼出“三秒触摸法”的实操标准。这种针对行业“时间碎片化、知识需求具体化”特点的设计，让参训人员“来了就有收获”。

从被动防护到本能反应

本次培训最显著的改变发生在学员的肌肉记忆里。12月12日最后一场培训结束后，45岁的保洁员王强面对50公斤的模拟家具，本能地做出一系列动作：先单膝跪地检查护腰带卡扣，双手按压测试物件重心，最后采用“推车式移位法”完成搬运。当培训专家泼洒液体制造滑倒场景，他瞬间侧身扶墙稳定重心——这套被学员称为“保命操作包”的应激反应，是来自培训多次情景模拟训练最直观的收获。

更深远的影响在意识层面渗透。曾因未戴防护手套导致手部肌腱断裂的育儿嫂刘芳，如今随身携带“安全锦囊”：内有防滑袜、切割防护指套、应急医疗卡。“过去觉得麻烦，现在明白防护不是负担是尊严。”她的转变代表着培训核心成果——结业问卷显示，大部分学员建立起“安全前置”思维，会在下一次服务中主动向雇主提出防护设备要求。

专家团炼出“安全金钥匙”

实现这种质变的关键，是一支特殊的“讲师铁军”。由工伤预防专家赵怀军、沈浩等组成的4人团队，拥有累计几十年的行业经验。他们最擅长的，是把生硬条款转化为行业语言：将《工伤保险条例》相关条例演绎成家政维权情景剧；用常见的生活经验和智慧替代拗口的书本理论；甚至开发出“情绪冲突避雷口诀”——“皱眉退半步，声高停三秒，事急先拍照”，让参训学员看得懂、学得会、用得上。

在金牌讲师何陆怡的教案里，藏着培训高满意度的密码：“我们不是在教知识点，而是帮他们重写‘工作程序’。”他展示的“高空作业十二查”清单，细化到检查窗框锈蚀程度、评估户外风速等级等细节，正是这些源自事故案例的实务经验，让高空作业从业者们在课堂惊呼：“原来每条规定都是用血换来的！”

服务流程嵌入安全新标

当参训学员陆续返岗，安全基因开始向行业毛细血管渗透。盐城市亭湖区一家政公司率先将工伤预防培训纳入新员工入职环节中，总经理吴伟算了一笔经济账：“去年工伤支出占利润十多个点，按本次传授的设备使用规范，预计事故率能降三成。”更深刻的变化发生在服务链条前端，多家企业在招聘启事新增“安全操作能力评估”，部分高端订单已要求持证上岗。

市人社局透露培训数据带来的变革成效：培训后随堂测试平均分91.98分，安全规程执行率大幅提升。企业层面的积极响应，认识到安全投入才是“真金白银”的成本节约。

让安全成为行业底色

盐城市人社局这场针对家政行业的工伤预防专项培训，其意义远不止于提升了近千名学员的安全技能和考试分数。它是一次对行业安全痛点的精准把脉与高效治疗，更是一次以“小切口”推动“大治理”的成功实践，通过创新教学模式、提供硬核内容，成功唤醒了从业者的安全意识，改变了行为习惯。

这场“安全革命”的成效，正以润物细无声的方式，渗透到每一次规范的高空作业、每一个正确的搬运姿势、每一回安全的燃气操作、每一次有效的情绪沟通中。它筑牢的，不仅仅是家政服务员个人的安全根基，更是千家万户享受安心、舒心服务的基石，最终指向的是盐城家政服务行业更高质量、更可持续、更具人文关怀的未来。