河南
“本以为赶在下班前过来会白跑一趟，没想到工作人员主动留下来帮我办完了业务，真是解了燃眉之急！”近日，刚办完社保退税业务的市民王先生，对沁阳市税务局办税服务厅的延时服务连连称赞。
据悉，沁阳市税务局办税服务大厅早已打破以往“到点关门”的固定工作模式，他们推行的“弹性延时服务”，正悄悄打破办税的时间壁垒。不设“最晚办理时间”，只认“最后一位群众”，只要还有人在等候，窗口就不会关闭。只要还有未办结的业务，服务就不会终止。这份“延时”，不只是时间的延长，更是服务的延伸和升级，在这寒冬之际，给人增添阵阵暖意。
“为切实解决上班族‘上班没空办、下班没处办’、偏远群众‘赶路耗时长、办事怕错过’的办税痛点，我局将延时服务从‘应急之举’升级为‘常态机制’，明确‘只要还有等候群众，窗口就不打烊。只要还有未办业务，服务就不停歇’”。沁阳市税务局办税服务大厅负责人靳英林介绍说。
无论是申报期最后一天的紧急报税、月底截止的发票申领，还是临近下班的法人变更、房屋过户业务，税务工作人员始终坚守岗位，细致核对资料、耐心解答疑问，用“延长的工作时间”换取群众“减少的跑腿次数”。从“按时下班”到“按需延时”，从“被动等待”到“主动服务”，延时服务延长的是时间，温暖的是民心。
“下一步，我们将持续优化服务举措，让错峰办、预约办、延时办有机融合，用‘税务蓝’的担当与温情，打通便民办税‘最后一公里’，让税费服务更有温度、营商环境更有质感。”靳英林表示。
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