从最快女护士到愤怒诱饵，编织“茧房”的从不是算法

这几天，网上最火的话题可能就是最快女护士张水华了。

“最快女护士” 张水华因违规兼职、虚假调休参赛被医院处分，白岩松提出“转岗工会带动全民健身”的建议后，引发关于职业责任与个人爱好平衡的激烈争议。

2025 年8月底，福建医科大学附属第一医院护士张水华获哈尔滨马拉松国内女子组冠军，赛后哭诉“调休难”希望领导支持参赛，引发首次舆论关注。

此后两个月内，她连续参加4 场马拉松，斩获22 万余元税前奖金，期间回应称跑步与工作不冲突，反而能提升工作状态。

12月初，医院内部处分文件泄露，证实其存在两大违规行为——与361°签约代言未履行兼职报批手续、以虚假理由获取调休参赛，遂对其作出警告处分，为期6个月，并作出取消其2025年评优资格的决定。

张水华接受了单位的处分决定，与361°解约。在随后举行的福州马拉松比赛中，张水华如期按照排班表在医院值班，未参与这场“家门口的赛事”。

事情本来就已经平静了，没想到白岩松的评论又再次引发热议。12月13日，他在《新闻周刊》中评价该事件，认可医院处分的合理性，但提出替代方案：建议医院减少其护士工作时间，安排至工会岗位，成立跑团带动医护人员及福州市民跑步，契合医院向健康中心转型的方向，将其从“患者的护士”转变为“市民的护士”。这个说法，再次引发了网友的热议。

在这些热议当中，有相当一部分人、甚至可以说是大多数人，都不认可张水华的做法，说她是既要又要还要，对她进行了猛烈地批评，肆意地宣泄愤怒。但实际上，她的单位在处分决定中表达得很明确：“在不影响正常工作的情况下，支持和鼓励员工发展个人兴趣爱好。”

按理说，这只不过是单位内部的管理问题，事情就应该到此为止了，但为什么在网络上引发如此恶劣的讨论呢？这就要和一个新概念有关，那就是《牛津词典》在今年发布的年度词汇“愤怒诱饵”。

一、情绪与愤怒诱饵

愤怒诱饵，指的是指在社交媒体中利用敏感话题引发用户愤怒情绪的现象，涉及某些话题的刻板印象时，用户常忽略事实细节，直接通过愤怒表达立场，甚至形成群体极化表达。张水华护士在赢得哈尔滨马拉松冠军时接受采访时说，希望领导能够理解她，能够配合她跑马拉松而进行调班，一下子就成了社交媒体平台上的“愤怒诱饵”，引爆了网络。

这是一个极致内卷的时代，人人都是牛马，牛马们在日常办公室政治中，往往都会经历过那种“小人”：超级自私自利，为了个人利益，经常性要求调班，从而打乱了别人的工作和生活节奏。更重要的是，虽然单位里人人都讨厌这种人，但这种人却往往有着比较深的人脉，甚至能够混得风生水起。

网友们的愤怒是有原因的，正是因为在现实职场中有太多这样的人，而在现实职场中却拿这样的人没有什么办法，除了一次次为这种人的自私买单之外，别无其他办法。这类人之所以如此，并不是仅仅因为自私，还有各种说不清道不明的潜规则，支撑着他们。所以，表面上是对职场“自私狗”的讨伐，实际上是对潜规则的不满。

当下以社交媒体为主的传播时代，传播的范式已经从理性传播范式，转移到情感传播。也就是说，过去传统媒体为主导的传播，强调的是理性范式，由“把关人”决定议程设置和传播路径。而在当下的传播范式，则转型到以大众化的情感传播为主。由获得了话语权的个体，根据自己的情感需求来决定议程设置和传播路径。

张水华恰好在这个时候出现了，以一个赛后感言，一屁股坐到了本就蠢蠢欲动的情绪火山口上，她就在不自觉间，成了引爆情绪裂变的那个“原子”。这说明，《牛津词典》对“愤怒诱饵”的描述是准确的，正如他们以前对“后真相时代”的总结一样。但对现象的描述不能代替进一步的思考，在舆论被引爆的过程中，是先有情绪？还是先有张水华？社会本就因职场牛马的不满而充斥了大量的情绪，张水华只不过恰好出现在了牛马的痛点上。也就是说，先有愤怒，后有“诱饵”。是情绪在先，诱饵只不过给了情绪一个宣泄的出口而已。

现实中的张水华其实并不完全是网友们口中“自私自利”、“既要又要还要”的那种。她多次公开表示自己热爱护士工作，也曾经白衣执甲，在最艰难的时候主动报名，加入最早奔赴湖北的福建医护人员队伍，过去还曾经是医院引以为豪的典范，出现在宣传推文中。她是一个有缺陷的护士，面对镜头的表达，缺乏足够的媒介素养，如此而已。单位对她也进行了处分，她也接受了教训，相信在未来会把工作和爱好处理得更好。在日常生活中，我们都能看到这种喜欢跑马拉松的朋友，其中绝大部分人都能够很好的平衡爱好和工作的关系，两者并不矛盾，甚至可以说相得益彰。

但网络还是记住了她最初的表达，这种表达加深了人们对于职场潜规则的刻板印象，因此，无论如何都很难得到平息。有人将此归咎于算法，其实也并不准确。

二、人性与信息茧房‌

在当今这个信息爆炸的时代，AI 已经深入到我们生活的方方面面，从内容平台的精准推送到电商购物的个性化推荐，从城市大脑对红绿灯的调度到量化基金对股市的操作，算法早已无处不在。然而，算法对大多数人还略显陌生，并且因为这种不了解，而对算法心生疑窦。一方面，算法确实已经在现实生活中普及，但另一方面，却因为宣传的原因而对普通人对于算法，心态是非常矛盾的，实际上，我们已经生活在一个“人与算法共生”的世界。

算法是我们在AI时代最经常会提到的一个词，那么什么是算法呢？‌算法（Algorithm）‌是解决特定问题的一系列明确、有限的步骤或规则。在计算机科学中，算法是程序设计的核心，它告诉计算机“如何一步步完成任务”。它包括输入、输出、明确性、有限性和有效性等几个特征，从数学计算到人工智能，算法构成了数字世界运转的底层逻辑。

拿泡茶为例，输入的是茶叶、水、茶具等，输出的是泡好的茶叶，中间包括‌准备材料，检查是否有茶叶、热水和杯子，然后‌烧水，‌温杯，‌投茶，倒水，等待茶香溢出，温度合适之后便可饮用。算法就是按照这个过程，让机器按部就班进行操作，并且可以可以使之进一步优化。比如，自动判断水温，根据茶叶的类型决定泡茶的最佳时间和温度，绿茶3分钟，最佳水温85度，红茶5分钟，最佳水温90度，然后引入喝茶人数这个变量，再决定匹配多少茶叶和水量，还得考虑到一直保持水温的需求，循环加热。

算法不仅是代码，更让机器拥有了“思考”能力，帮助我们处理越来越多的信息，适应越来越复杂的社会。一是提高效率，通过优化的方式，把原来需要耗时间的工作效率提高无数倍。二是实现了自动化，机器可以代替人处理繁琐的计算问题。三是简化流程，可以把复杂的问题简单化，很多看上去很复杂甚至难以完成的任务，都可以按照一定的方式进行分解，变成许许多多的步骤或者分项任务，每一个模块都是可以简化并且容易实现的，当所有的任务模块都组合起来的时候，就可以完成一个复杂的任务。

上世纪90年代互联网刚兴起时，麻省理工学院的科技预言家尼葛洛庞帝就提出一个设想：未来每个人都能拥有专属的《我的日报》。这份报纸会精准筛选你感兴趣的话题和观点，提高信息获取的效率。这在当时看来是件好事——减少了无效信息干扰，降低了个人查找信息的时间。但法学家桑斯坦在《网络共和国》中敲响警钟：这种“私人定制”的信息世界，存在着两面性，它既是个体信息自主权的张扬，但也暗藏着认知固化的风险。

桑斯坦把这种现象称之为“信息茧房”。他认为，这种“个人日报”式的信息选择行为会导致网络茧房的形成。因为获取的都是自己喜欢看到消息，于是人们就沉浸在单一信息带来的满足感之中，缺乏了解多元信息和不同观点的能力。呆在自己的信息舒适圈里，人们主动丧失了和外界接触的机会，尤其是不愿意接受和自己原本立场、观点相违背的信息，哪怕这些信息是真实的，这就相当于不知不觉间为自己制造了一个信息茧房。

作家王小波曾经讲过一个叫“花剌子模信使”的故事。他说，“据野史记载，中亚古国花剌子模有一古怪的风俗，凡是给君王带来好消息的信使，就会得到提升，给君王带来坏消息的人则会被送去喂老虎。于是将帅出征在外，凡麾下将士有功，就派他们给君王送好消息，以使他们得到提升；有罪，则派去送坏消息，顺便给国王的老虎送去食物。花剌子模是否真有这种风俗并不重要，重要的是这个故事所具有的说明意义，对它可以举一反三。敏锐的读者马上就能发现，花剌子模的君王有一种近似天真的品性，以为奖励带来好消息的人，就能鼓励好消息的到来，处死带来坏消息的人，就能根绝坏消息。”

这个故事告诉我们，人性中存在“趋利避害”的弱点，只愿意听好消息，不愿意听到坏消息。传统的算法就像是故事中的将帅和信使，用户则更像是花剌子模的君王，如果用户只愿意看到自己喜欢的消息，久而久之，他就形成了自己的信息舒适圈，这就是“信息茧房”的本质。算法只是工具，并且受用户的使用习惯所左右。

事实上，如同“愤怒诱饵”这个概念一样，算法和信息茧房并没有必然的联系。无论是愤怒诱饵，还是信息茧房，都是从久已存在的人性本身出发而形成的社会现象，不管有没有社交媒体或算法，愤怒诱饵和信息茧房所代表的社会传播现象都是存在的。只不过，过去的人们没有意识到，而在现在被看到了而已。这些现象能够被发掘出来，同样要感谢媒介技术的进步。

三、算法与算法进化

信息茧房是一种根植于人性弱点，由信息技术发展的内在矛盾所决定，并在人工智能时代被凸显的一种悖论。中国古代有句话叫，“兼听则明，偏听则暗”。如果生活在“信息茧房”里，公众就不一定能够获取全面的信息，考虑问题就不可能周全，处于单一信息的状态之下，会因为自身的先入之见将逐渐根深蒂固。

但从人自身来说，不可能永远待在自己的信息舒适圈。外在世界是不以人的意志为转移的，对你不利的消息你不愿意看到，久而久之就对真正的危险缺乏察觉，致使自己陷入到困境之中。这时候，人性之中另一个需求就突显出来，那就是在狩猎捕食时形成的警觉感。警觉感要求保持对所在环境信息尽可能多的掌控，信息渠道越多，信息角度越全面，就越能做出公正理性的判断。

唐代大诗人白居易在《放言》诗中曾经写道，“周公恐惧流言日，王莽谦恭未篡时。向使当初身便死，一生真伪复谁知。”周公王莽的时代，没有算法，但依然舆情汹汹，支持谁，反对谁，无视真相，而仅仅凭情绪做主。这种现象，从古至今就一直存在。想要解释真相，那就得像苏格拉底一样，接受雅典人的集体审判。尽管苏格拉底是无辜的，但依然被判处死刑。在能够逃脱的情况下，他还是选择了坦然接受，他希望用自己的死，来唤醒民众。但千百年过去了，人性依然。

“信息茧房”是针对信息技术革命所带来的哲学思考，与算法有关，更与人性有关。所以，在人与算法共生的时代，如何尽可能避免并且突破茧房效应，更好的适应人性的全面发展，不能只满足于人性中“趋利避害”的舒适感，忽视对信息全面客观把握的“警觉性”需求，已经成为互联网平台的社会责任。

算法也在进化。有关大厂也意识到了这个问题，开始采取措施进一步优化算法，让算法更好为人类服务。抖音举行“安全与信任中心开放日”，公开了最新的算法原理。抖音方面的负责人表示，作为人工智能机器学习技术的重要应用场景，推荐算法本质上是一套高效的信息过滤系统。在实际应用过程中，平台通常采取“人工+机器”协同的方式进行风险治理，并借助多目标体系算法主动打破 “信息茧房”。

因为在人工智能时代，信息的质量同样影响到产业的竞争力。只有高质量的信息，才能训练出高质量的人工智能。人对待信息的态度，应当是更加开放，更加多元，而信息本身，则应当越真实越好，不让中间商赚差价。算法就是为这个服务，既要满足人性中对舒适的追求，又要满足对警觉性的需要，更加精准而全面的提升信息获取、分发的效率。因此，从内驱力来讲，平台公司比任何都更希望对算法进行优化。

而从人自身出发，也要意识到“愤怒诱饵”“信息茧房”的存在，是来自于人性本身，需要我们自身予以克服。这就要求提高与“算法共生”的媒介素养。

媒介构建社会。一个时代的媒介技术就会有一个时代的媒介产业，而那个时代的媒介产业会构建一个与之匹配的媒介社会。从历史来考察，人与技术的关系，历来就是从新技术发明的排斥，到使用新技术体察到便利之后的认同，再到新技术扩展到社会方方面面的共生，其中的技术原则，会扩展成为社会的底层技术逻辑，直到新的、颠覆性的技术出现，周而复始，不断前进。从张水华的愤怒诱饵，到算法对信息茧房的突破，都是人类在技术加持下对社会认识不断深化的结果。