浙江
12月17日，在金华市轨道交通控股集团客运金东公司523路公交车上，一位老年乘客突发身体不适，司乘人员及时伸出援手，展开了一场温暖的紧急救助。
当时，车辆正行驶至东孝街道王牌公交站点，乘务员何丽杨注意到一位拄拐老人准备上车，便主动引导车内乘客让座。然而老人上车后步履艰难，在后门处紧抓扶手却无法移动，脸色苍白，言语不清，何丽杨见状立即上前搀扶并询问其情况。
驾驶员张建明见状，也迅速打开车辆双闪灯，在确保安全的前提下停好车辆起身协助。二人尝试搀扶老人上车，但因老人腿脚无力，最终只能先让其坐在后门台阶处休息。何丽杨随即拨打110报警电话说明情况，并拨打120急救电话。在等待医护人员期间，她根据急救接线员的指导，细心为老人擦拭口腔异物，张建明则始终在旁搀扶老人，轻声安抚。同时，他们通过老人随身携带的手机联系上其家属。随后，他们还有序引导车上其他乘客换乘了后续车辆，确保营运秩序不受影响。不久，救护车抵达现场，张建明、何丽杨与医护人员合力将老人用担架抬上救护车。
目送救护车离开后，两位司乘人员才放心返回工作岗位，继续投入线路运营。他们的冷静处置与热心相助，为突发疾病的老人赢得了宝贵的救治时间，也展现了公交一线服务人员良好的职业素养与助人为乐的精神风貌。
作者：金佳衡
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