把群众的“烦心事”变成“暖心事”

来源：滚动播报

（来源：河北法制报）

□　刘成江　韩庆旺

“在这儿咨询个事，干警解答得特别耐心，反映问题回应也快，心里暖乎乎的。”近日，在广宗县人民检察院12309检察服务中心，前来咨询的彭某某这样说。

彭某某是广宗县检察院正在办理的一起交通肇事案件被害人杨某某的妻子，案件发生的时候两个女儿不到10岁，案发后未得到赔偿。

平时，彭某某主要靠种地的收入养活两个女儿，此外，杨某某因交通事故导致腿脚残疾，行动不便，干不了重活，近两年身体每况愈下，全家生活陷入困境……在12309检察服务中心，检察干警为彭某某详细解释了国家司法救助的原则、申请救助条件及救助程序，并叮嘱他们保重身体，积极生活。

近年来，广宗县检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，将化解矛盾纠纷作为参与社会治理的重要抓手，创新运用检察听证、公开宣告、带案下访等方式，努力将矛盾消解于未发、化解在基层。充分发挥12309检察服务中心作用，畅通“信、访、网、电”多元化诉求表达渠道，2025年以来办理司法救助案件6件，救助11人。

同时，针对案件反映出的普遍性、倾向性问题，该院及时向有关部门制发社会治理类检察建议2份，推动从“治已病”向“防未病”转变，实现“办理一案、治理一片”的社会效果。

“当前电信网络诈骗和养老诈骗手段层出不穷，咱们辛苦攒下的钱，可得捂紧了。”广宗县检察院干警化身“平安宣传员”，走进件只乡宋村群众家中，围绕电信诈骗、养老诈骗、邻里纠纷、未成年人保护等群众关心的热点问题，结合农村实际，通过发放宣传手册、现场答疑等方式，用通俗易懂的“家常话”解读法律知识，引导群众学法尊法守法。针对老年人群体，干警重点剖析“冒充亲友借钱”“虚假养老产品推销”等常见骗局，手把手教学识骗防骗。面对农户提出的土地流转、劳务纠纷等疑问，则结合典型案例以案释法，引导大家依法维权。

平安建设无小事，一枝一叶总关情。广宗县检察院持续聚焦群众“急难愁盼”，以更接地气的方式普及法律、化解矛盾、防范风险，为构建人人有责、人人尽责、人人享有的平安社会贡献检察力量。