传承张思德精神 践行为民服务初心——延安市分行营业部全力打造新时代“张思德金融服务团队”

在革命圣地延安，全心全意为人民服务的张思德精神，穿越时空，历久弥新。如今，这股精神力量在邮储银行延安市分行营业部焕发出新的时代光彩。为全面践行金融工作的政治性与人民性，该营业部创新推出“三支金融服务队”工作模式，以“张思德金融服务团队”为统一品牌，将高质量党建成果转化为推动业务高质量发展的强大引擎，奏响了金融为民服务的新篇章。

乡村振兴金融服务队：以“诚”服务，打通普惠金融“最后一公里”

为破解农村客户融资难、办事远的现实困境，营业部率先组建“乡村振兴金融服务队”。这支由“主管行长+零售经营管理+客户经理”构成的精干队伍，秉持“懂农业、爱农村、爱农民”的初心，主动将服务窗口前移至田间地头、农家院落。他们依托移动展业平台，实现贷款调查、现场签约、当场放款的“一站式”服务。通过“数据多跑路，群众少跑腿”的真诚付出，将“有温度、有速度、有深度”的信贷活水精准滴灌到乡村产业发展的沃土，以实际行动诠释了服务乡村振兴的赤诚。

移动厅堂金融服务队：以“智”服务，确保金融覆盖“不落一人”

为突破物理网点的服务半径限制，营业部组建标准化“移动厅堂金融服务队”。该队伍采用“2名柜员+1名营业主管+1套移动智慧柜员设备”的“2+1+1”模式，推行“定点、定员、定责”的网格化管理，将银行“柜台”直接搬到社区、企业及行动不便的客户家中。无论是社保卡激活、密码重置还是基础理财咨询，群众在家门口即可享受便捷服务。同时，团队坚守“特事特办”原则，为特殊群体开辟绿色通道、提供专属上门服务，确保金融服务的普适性与公平性，真正实现“服务零距离，关爱无死角”。

党员先锋金融服务队：以“情”服务，架起党群“连心桥”

青春力量是服务队伍中最活跃的血液。营业部广泛动员青年党员，组建“党员先锋金融服务队”。他们以饱满热情走进村街、社区、学校，开展“移动办公”和“上门服务”，直面群众“急难愁盼”问题。服务中，队员们既是业务办理员，也是金融知识宣传员，用通俗易懂的语言向群众讲解防范非法集资、电信网络诈骗等知识。在提升公众金融安全素养的同时，树立了银行专业、可靠的社会形象，实现了志愿服务与业务发展的有机融合、互促共进。