这个专项行动，打通“最后一公里”

12月15日，康巴什区政数局召开政务服务“三进”专项行动新闻发布会，向社会通报本年度政务服务向基层延伸的创新实践与工作成果。

记者从发布会上了解到，2025年，创新开展政务服务进校园、进社区、进企业“三进”专项行动，转变服务理念、优化营商环境、践行“以人民为中心”发展思想。打破传统政务服务的地理与空间限制，从“坐等群众来”到“主动送上门”，用“零距离”服务打通了为民服务的“最后一公里”。

全链条提质效

贴心服务“康老师”

主动对接区内各中小学、幼儿园，由政数局窗口人员定期为老师们提供“上门办”服务，并安排专人对接教师群体关注的高频事项，梳理教师资格认定、政策补贴申请等事项办理要求，为教职工提供从材料收集到审批办结的全流程代办服务。“政务服务进校园”主动上门、精准响应，得到了“康老师”的一致好评。

全方位优体验

书写暖企新篇章

聚焦企业群众反映集中强烈的“政务服务中心距离远、停车难”问题，创新打造“家门口办事”政务服务新模式，在部分社区设置10个“综合一窗”，区政数局选派骨干力量在“综合一窗”提供服务，梳理出民政局、市场监督管理局、医保局等22个主要部门所办理的困难残疾人生活补贴、个体工商户设立登记、城乡居民医疗保险参保登记和变更登记等400多项高频政务服务事项以及90件“高效办成一件事套餐”，实现了“就近办、一次办”。针对特殊群体推行“上门服务+容缺受理”机制，由工作人员携带移动终端入户办理业务，实现政务服务从“群众找服务”到“服务找群众”的转变，目前已实现街道全覆盖。

全覆盖广延伸

“家门口”办事暖民心

将政务服务窗口“搬进”企业，为商户和企业提供“上门服务、集中办理”。政务专员现场为经营者办理营业执照、食品经营许可等证件，从材料准备到证照发放，为商户提供“一对一、手把手”的“全链条”帮办代办服务，最大限度减少企业办事时间和成本，让市场主体真切感受到营商环境优化的“康巴什速度”。

截至目前，政务服务“三进”行动已开展服务28场，办理业务及收集问题223件，已全部办理解决。在进社区活动中设置的10个“综合一窗”，办理业务达10305件。2025年，康巴什区政数局获得了“内蒙古自治区坚强堡垒模范支部”和“内蒙古自治区推进政务服务工作先进集体”荣誉称号。

据了解，下一步康巴什区将持续聚焦解决办事“最后一公里”问题，深入服务一线，认真听取企业群众的意见建议，做到听真话、察实情、解难题，不断增强企业群众的获得感、幸福感和安全感。

（图/文：冯静）

编辑：李仙渝

校对：刘丽芹

审核：李臻昊 王芳

终审：纪杰峰

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