网络形式投保时，保险人应如何尽到提示说明义务？

　　保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

　　网友咨询：

　　网络形式投保时，保险人应如何尽到提示说明义务？

　　崔树星律师解答：

　　互联网投保是指消费者可以利用保险网络平台完成很多保险业务，例如产品选择、填写投保单、支付保费以及理赔查询等。在网络形式投保时，保险人可以通过以下方式尽到提示说明义务：

　　1.对保险合同中的免责条款、重要条款等，使用特殊的字体（如加黑、加粗、变色）、符号（如下划线、星号）或其他明显标志进行标注，使其在页面上能够明显地区别于其他普通条款内容。

　　2.将免责条款等重要内容以单独页面逐项展示，避免与其他过多的信息混杂在一起，防止投保人在阅读时遗漏或混淆。

　　3.设置强制阅读的环节，要求投保人点击链接或者滑动整个页面自行浏览相关条款内容，并保证一定的最低阅读时长。

　　4.制作专门的讲解视频，由专业人员对保险条款进行详细解读，或者提供音频播放功能，让投保人在浏览页面的同时可以听取条款的解释说明。

　　5.妥善保存投保人阅读条款、确认操作等相关记录。

　　崔树星律师补充：

　　保险合同应当包括下列事项：保险人的名称和住所；投保人、被保险人的姓名或者名称、住所，以及人身保险的受益人的姓名或者名称、住所；保险标的；保险责任和责任免除；保险期间和保险责任开始时间；保险金额；保险费以及支付办法；保险金赔偿或者给付办法；违约责任和争议处理；订立合同的年、月、日。

　　采用保险人提供的格式条款订立的保险合同中的下列条款无效：免除保险人依法应承担的义务或者加重投保人、被保险人责任的；排除投保人、被保险人或者受益人依法享有的权利的。

　　保险人对保险合同中有关免除保险人责任条款的概念、内容及其法律后果的说明，必须达到常人能够理解的程度。未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。

　　【法律依据】

　　《保险法》

　　第十七条　订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。

　　对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。

崔树星律师

山东国曜琴岛（滨州）律师事务所律师，执业以来，在建工领域、劳动争议、合同纠纷等多个领域深耕细作，颇有研究，取得多个疑难复杂案件的胜诉判决结果，委托人非常满意。