河北邱县擦亮“有邱必应”政务服务品牌

本文转自：人民网-河北频道

延时服务更暖心 精准指导更高效

河北邱县擦亮“有邱必应”政务服务品牌

“本以为赶在下班前过来办不成了，没想到工作人员主动加班帮忙，很快就拿到了证，真是太暖心、太高效了！”河北味盟生物科技食品有限公司交流中心项目负责人潘磅薄在河北邱县行政审批局“工改专区一窗通办”窗口当天领到竣工验收备案证。

近日，下午临近下班时间，潘磅薄携带项目竣工验收资料匆匆赶到邱县政务服务中心，希望能尽快办结备案手续。窗口工作人员当即启动“延时服务”机制，主动留下为企业办理业务，全力满足企业办事需求。

审核材料过程中，工作人员发现资料存在数据前后不一致、申请表填报有误等问题。为避免企业往返奔波、耽误项目推进，窗口迅速调配人员，为企业提供“一对一”精准指导，现场协助修改纸质材料，同步通过网络接收、核对电子版文件，全程手把手指导网上申报流程。历经4个多小时的忙碌，于当晚8点半顺利办结所有手续，将竣工验收备案证交到潘磅薄手中，切实解决了企业的燃眉之急。

此次深夜延时服务，是邱县行政审批局优化营商环境、提升政务服务效能的生动缩影。今年以来，为深入推进“邯郸办事不用跑”升级加力行动，切实降低企业群众办事成本，邱县行政审批局聚焦企业群众办事痛点、堵点，推出一系列创新便民利企举措：提前发放全流程一次性告知书，清晰列明办事材料、流程及注意事项，让企业群众“早知晓、少跑腿”；推行“提前介入、靠前服务”模式，主动对接企业，精准掌握项目推进需求，提前化解审批难题；拓展“预约办理、帮办代办、加班办理”等个性化服务，覆盖业务咨询、材料准备、申报办理全流程，为企业群众提供全方位、人性化服务支持，全力打通政务服务“最后一公里”。

“企业群众的需求就是我们工作的方向，优化营商环境没有终点，政务服务提升永无止境。”邱县行政审批局党组书记、局长岳凯表示，下一步，邱县将持续聚焦企业群众核心关切，不断优化审批流程、创新服务模式、提升办事效率，持续擦亮“有邱必应”政务服务品牌，为邱县营商环境提质增效注入更强劲的政务服务动能，助力县域经济高质量发展。（韩亚君、李世朋）