高中生买99朵康乃馨为母亲庆生，却收到写着“缅怀逝者”的菊花，店家回应

12月15日，上海高中生小李（化姓）给妈妈过生日，从网上订购了99朵康乃馨，不料收到的却是黄白相间的菊花，而且配有“深深怀念”的飘带。12月16日，涉事花店工作人员回应媒体称，因同时接到3个订单4束花，配送时出现了错误。

“15日是我妈妈的生日，我用攒了好久的零花钱，专门给妈妈买了康乃馨，想给她送上一份生日祝福。”小李告诉媒体，当天下午6点前后，妈妈收到花后，他们都震惊了，因为收到的居然是一捧黄白相间的菊花。媒体注意到，小李在下单99朵康乃馨时，还专门咨询客服是否有生日贺卡。在得到对方肯定回答后，小李在备注上称，要在贺卡上面写“妈妈，生日快乐！我希望你能健康、平安、幸福！至（致）我最最最最最最爱的妈妈”。小李提供的照片显示，妈妈收到的菊花外面用黑纸包裹着，下方还系着印有“深深怀念”字样的飘带。“好好的生日宴会变成了这个样子，当时我们都非常生气。”小李表示，最后经过沟通，退回了他194.42元的买花费用。

事后，小李将经过发布在了社交平台，引发关注。之后，疑似涉事花店一名工作人员，将小李的订单信息及地址公布在了网上。小李表示，当晚他接到了多个陌生来电，感觉自己的个人信息被泄露，正常生活受到了影响。

据了解，小李下单的店铺系广州的一家品牌旗舰店。12月16日，该店客服人员告诉媒体，店铺收到订单后，调度至上海的合作花店，然后由对方完成后续工作。客服表示，此事发生后，他们已反映给平台，同时决定不再与该店合作。

随后，媒体与上海的这家花店取得了联系，工作人员表示确有其事，是因为当时3个订单4束花同时配送，出现了配送错误。对方称，发现错误后，他们补发了99朵康乃馨，同时补送了一束鲜花和道歉贺卡，但客户未予接受。媒体注意到，关于小李订单信息被泄露一事，相关网帖已经被删除。花店工作人员表示，店里明确规定客人的信息不能被泄露的，已将此事上报主管，因为有晚班员工目前不在岗，正在追查。

有网友认为，在涉及特定寓意的鲜花行业，此类错误非同小可，是大忌。

同时，也有声音认为，事件可能源于分拣与配送的连环差错，属无心之过。但这不改变商家应妥善处理、平息风波的责任。

现代快报

编辑：木木

审核：INN LUU