“暖南惠企360”机制成营商环境“金招牌”

（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

市南区工商联紧紧围绕服务“两个健康”主题，立足主责主业，通过创新“暖南惠企360”工作机制，建立全员、全程、全方位，融问题收集、协调解决、结果反馈为一体的民企诉求办理工作闭环，直击发展堵点，力破企业难题。目前，“暖南惠企360”已成为区域营商环境的“金招牌”和赋能民企发展的“硬支撑”。

建机制，畅通民企诉求反映渠道。依托企业诉求服务平台，链接“12345+暖南诉办”平台，做实线上企业诉求的征集、转办和反馈，实现民企诉求“投诉有门”“接诉即办”“有诉必应”。线下建立政企恳谈制度，“360”圆桌会议制度、包楼入企制度等。全年由区委主要领导召开14场“12+N”政企恳谈会，组织8期工商联“360”圆桌会议，举办百余场部门、街道层面政企恳谈活动，党员干部走访惠及企业4500余家。通过线上直联式“暖南惠企”和线下包联式“暖南访企”，使企业问题清单转化为部门的履职清单，实现政企互动“零距离”，排忧解难“零障碍”。

强联动，凝聚解决问题合力。联合区法院、检察、纪检等多部门，搭建法企联动平台。建立“企业家约见检察长”制度，组建惠企法律服务团，全年共开展法律风险防范宣讲、合规讲座等30余场，为企业挽回损失230余万元。搭建金企对接平台，开展金融赋能惠企“十百千”活动，举办金企对接32场次，累计一对一走访对接企业456家，摸排融资需求139.31亿元，累计达成授信260.5亿元，实现融资放款总计150.08亿元。

压责任，提升诉求办理效率。强化督查督办。区纪委监委全程参与线上企业诉求办理反馈的监督问效。对进展缓慢、延期或办理不力的进行定点跟进，跟踪问责，提升办理质效。强化办结反馈。严格落实“135”企业诉求处置机制，对不能在5个工作日完成的复杂性诉求，纳入重点诉求跟进台账，明确办理时限，确保应办必办、一办到底。强化跟踪问效。重视对企业反映问题处理答复情况进行跟踪回访和满意度测评，诉求办结后通过电话抽查回访、实地座谈评议等方式进行跟踪问效。全年累计受理企业诉求438余件，办结率98.4%，以实实在在的服务成效为民企健康高质量发展保驾护航。