从AQ到“蚂蚁阿福”：蚂蚁AI健康应用更名带来哪些改变？

12月15日，蚂蚁集团宣布旗下AI健康应用AQ品牌升级为“蚂蚁阿福”，升级后，健康陪伴、健康问答、健康服务共同构成三大核心功能。蚂蚁阿福发布后下载量猛增，截至12月16日16:30，蚂蚁阿福在App Store免费App排第三。

AQ于今年6月推出，升级后版本蚂蚁阿福App的月活用户目前已超1500万，每天回答用户500多万个健康提问，55%用户来自三线及以下城市，普惠特点明显。

这一AI健康应用升级背后，是蚂蚁集团健康业务的战略地位抬升。此前的11月，蚂蚁完成了近五年最为关键的业务架构调整，原“数字医疗健康事业部”正式升级为“健康事业群”，加速健康业务成为蚂蚁新战略支柱板块。

其中，健康事业群包括医保商保、就医购药、AI健康三大业务模块，而蚂蚁在医疗健康领域的投入已超10年。

AI成核心引擎

据悉，“蚂蚁阿福”此次升级后，通过健康陪伴、健康问答、健康服务三大功能，帮助用户管理自身和家人健康。

目前，蚂蚁阿福开放接入了苹果、华为、鱼跃、欧姆龙、三诺、硅基动感等九大品牌智能设备，用户在App上绑定设备，即可将步数、睡眠时间、血压等信息同步。

据蚂蚁集团副总裁、健康事业群总裁张俊杰介绍，从AQ升级到蚂蚁阿福，也是从AI工具升级到AI朋友的过程。阿福的定位是AI健康朋友，为用户解决生活中基础、常见的健康疑问，陪伴用户养成健康习惯，让日常生活和医院之间的中间需求也被照顾到。

AQ于今年6月推出，目前，升级后版本蚂蚁阿福App的月活用户已超1500万，每天回答用户500多万个健康提问，55%用户来自三线及以下城市，普惠特点明显。据Quest Mobile数据，AQ三季度月活复合增长率高达83.4%，远超行业13.5%的平均增速。

据了解，AQ背后是蚂蚁从2023年起构建的医疗多模态大模型体系，以万亿Tokens专业医疗语料为底座，融合千万级医疗知识图谱，能理解疾病特征、诊疗逻辑、医学表述，并在MedBench、HealthBench等权威评测中达到领先水平。

这可以支撑蚂蚁从支付、医保这些服务，进入更具连续性的健康咨询和管理服务。

超十年持续投入

这一AI健康应用升级背后，是蚂蚁集团健康业务的战略地位抬升。

此前的11月，蚂蚁完成了近五年最为关键的业务架构调整，原“数字医疗健康事业部”正式升级为“健康事业群”，加速医疗健康业务成为蚂蚁战略支柱板块。

具体来看，调整后的蚂蚁集团形成全新的业务矩阵：除蚂蚁国际、数字科技、Oceanbase保持独立公司运营外，支付宝事业群、数字支付事业群、财富保险事业群、信贷事业群与新成立的健康事业群，共同构成蚂蚁五大核心业务单元。

其中，健康事业群包括医保商保、就医购药、AI健康三大业务模块。自2014年蚂蚁完成中国第一笔线上挂号缴费以来，深耕医疗健康领域已有11年。

在“医保商报”方面，蚂蚁健康目前服务医保码用户超8亿，并实现“医保商保一站付”，用户在蚂蚁阿福App上可率先享受“医保支付、商保直赔”的便捷体验。财闻注意到，自2024年12月蚂蚁健康推出商保码以来，已有北京人寿、长城人寿、众安在线、泰康在线等多家公司旗下20多种健康险种接入，为用户提供了医保、商保一站付的便捷体验，助力多层次医疗保障体系建设。

在“就医购药”方面，包括线上问诊和线下就医部分。阿福已接入30万真人医生，开通在线问诊服务。阿福还连接了全国超5000家医院、近百万医生，用户可在阿福上查找全国医院、了解医生信息，还可通过阿福接入的专业平台购买日常用药。

另外，用户可在阿福上预约挂号全国医院。依托于浙江、上海、湖南等地医疗机构的共建，阿福可在全国200多家医疗机构内为患者提供就医陪诊服务，把复杂的就医流程变成清晰温暖的指引。服务涵盖诊前、诊中、诊后全流程。

政策持续加码

在2025年世界互联网大会“互联网企业家论坛”上，蚂蚁集团CEO韩歆毅提及，AI时代企业应有新的作为，蚂蚁努力的方向包括聚焦应用，争当科技创新主力，尤其在AI健康应用上笃定方向，全力以赴。“AI的核心价值在应用”，蚂蚁围绕用户需求和自身积累，在AI时代锚定生活服务、医疗健康服务、金融服务三大领域。

其中，在“健康服务”领域，政策持续加码与产业前景向好，正为企业的业务布局打开广阔空间。

《“健康中国2030”规划纲要》明确提出，实现国民健康长寿，是国家富强、民族振兴的重要标志。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提及，“加快建设健康中国”“实施健康优先发展战略”“健全医疗、医保、医药协同发展和治理机制”。

从产业发展前景来看，大健康产业具备长期、确定的增长基础。据《2025-2030年全球及中国大健康行业市场现状调研及发展前景分析报告》数据，我国大健康产业从2019年的8万亿元起步，到2025年跃升至20万亿元，年均复合增长率高达15%。

关于蚂蚁发展健康业务可能给保险行业带来的改变，某健康科技总经理潘超对财闻指出，8亿实名医保用户数据、5000多家医院、近百万医生的资源，是健康、医疗、保险产业协同发展的关键基础，在医保、商保的一站式结算中，核心仍在于医疗数据和健康数据的有效打通，而既往相关探索规模有限，难以形成整体协同。

在此背景下，潘超认为，蚂蚁阿福具备上述资源的平台优势，加上C端用户信任基础和流量入口，在推动数据协同落地方面具备明显先发条件。进一步看，蚂蚁还有望从流程层面重塑保险行业的实时智能核保与理赔体系，尤其是在打破既有数据壁垒方面影响深远。不过，医疗数据的全链路打通不可能一蹴而就。

再从技术变量看，生成式AI的引入正在放大这一趋势。据麦肯锡测算，生成式AI将对保险业带来的生产力高达700亿美元，对与保险业密切相关的健康-康养行业带来的生产力高达2600亿美元。

图片来自艾瑞咨询发布的报告