LEC总裁罗伟：以精益之光，照亮中国医疗的效率与温度

文 / 智妮

在医疗资源紧张与高质量发展需求并存的时代，一位青年实践者正用源自工业领域的智慧，为中国医疗体系的转型升级开辟新路径。

他，就是罗伟。

身为精益企业中国（LEC）总裁、全球精益联盟（LGN）董事会成员、《精益医疗》作者，罗伟的旅程始终贯穿着“跨界”与“融合”——从跨国企业的管理战场，到中国医院的一线现场；从翻译引进国际经典，到书写本土实践专著。他以“现实的理想主义者”之姿，将源自工厂的精益哲学，转化为医疗领域的“效率密码”与“人文密钥”，在质量、效率与温度之间，走出了一条独具中国特色的系统改善之路。

跨界抉择：从工厂智慧到生命关怀

罗伟的履历本就带着“跨界”的基因：同济大学工业工程专业出身，复旦大学与香港大学双硕士管理背景，曾任职国际知名企业。他熟稔于如何在企业里消除浪费、提升效率。但真正让他转身投入医疗领域的，并非技术自信，而是一次存在主义式的叩问。

十多年前，在洱海边的一次“放空”，成了他人生的分水岭。“不管我做什么或不做什么，时间都会一分一秒过去，不快不慢。”他回忆道。彼时，商业上的成功并未带来深层满足。恰在此时，管理学大师彼得·德鲁克那句“医院是我见过人类试图管理的最复杂的组织”如钟声般敲响。

“国际上已有大量医院通过精益管理显著改善服务，而我看到中国的患者、医务人员和医院，都在一个极其复杂的体系里努力挣扎。”他说，“我想试一试，看看能否用‘精益’在三方之间找到某种平衡。”

这并非浪漫想象。十年前，当他首次深入一家顶级三甲医院的急诊科，设备、药物、技术皆属一流，但D2B（Door-to-Balloon）抢救时间却远未达标。问题不在硬件，而在流程——科室割裂、信息断层、响应迟滞。“那一刻我确信，精益带来的不仅是效率，更是患者安全与医疗质量的本质提升。”

与赵克强博士一起在某三甲医院消毒供应中心现场观察

本土破冰：从“小胜利”到系统扎根

精益医疗初入中国，质疑声四起：冰冷的工业逻辑，如何适配充满人性温度的医疗场域？罗伟的答案很朴素：用事实说话，从小处着手。

在浙江省台州医院，他和团队没有增加一名护士，仅通过重新设计排班规则、采血动线、优化叫号逻辑，便显著缩短了高峰期患者等待时间。这个“零成本改善”成为精益医疗在中国的“敲门砖”。

更经典的案例发生在某医院内镜中心。面对效率瓶颈，院方本能想到“再买一台设备”。但罗伟带领团队深入现场，与护士、技师反复观察、记录、提问，最终锁定真正的瓶颈：内镜洗消速度。通过标准化操作、并行处理与工具改良，中心整体效率提升80%——且未新增任何固定资产投入。

“成功的关键，从来不是工具本身，”他总结道，“而是领导支持、科学的问题解决思路、尊重一线人员的经验，以及敢于做‘减法’的勇气。”

在院长沙龙分享“精益医疗”

但他深知，若精益只是“爆米花式”的项目突击，终将昙花一现。因此，他推动医院建立可持续机制：从战略高度锚定痛点，打造示范点形成口碑，再通过考核晋升将其融入日常。“精益不是运动，而是医院运营的底层操作系统。”

这一理念也体现在他的知识输出中。作为多部精益经典译者，他更与上海科技大学戴珒教授合著《精益医疗：如何改善患者服务、提升医疗质量与医院运营效率》——这不是理论搬运，而是深度本土化：紧扣国考指标、DRG/DIP支付改革、三甲评审等中国医院的真实压力源，用本土语言解决本土问题。

价值回归：看见“人”的改变

在罗伟心中，精益医疗的终极价值，从不是报表上的数字，而在于 “人” 的改变。

他记得一位骨科医生在流程优化后第一次准时下班，回家与家人一起吃上了热腾腾的晚饭；记得某ICU因工作负荷合理化，护士离职率显著下降；更难忘一家基层医院新生儿科护士长的眼神变化——在通过精益方法系统解决“红屁股”问题后，她获得了家属由衷的感谢，眼中疲惫褪去，取而代之的是专业自信。

“这就是三方共赢：患者更安全，医护更有尊严，医院更可持续发展。”他说。

在深圳某医院为中层干部讲授“精益医疗助力医院高质量发展”

面对当前公立医院高质量发展与DRG/DIP改革的浪潮，罗伟强调：精益不是标准答案，而是一个“持续寻找答案的动态能力系统”。每家医院资源禀赋不同，照搬模板只会水土不服。“我们坚持‘以问题为导向’，关注现状与目标的差距，让改善从医院自身土壤中生长出来。”

为此，他在上海科技大学开设“模拟医院”课程，用沉浸式游戏化教学，向未来的院长、科主任传递一种思维：“现代医疗早已不是单打独斗的时代。复杂诊疗需要系统协同——而精益思维，应成为管理者的‘新常识’。”

中国叙事：“5000万”背后的全球回响

如今，作为精益企业中国（LEC）总裁、全球精益联盟（LGN）董事会成员，罗伟已成为国际精益医疗领域重要的中国声音。

他向世界讲述中国故事时，常抛出一个数字：5000万。“截至目前，我们合作的医院每年帮助约5000万人次门急诊患者获得更安全、高效的医疗服务。”

在他看来，中国实践的独特性在于：在超大规模、快速老龄化、资源相对紧张的背景下，探索效率与公平的平衡。“供给侧的效率，对我们而言不是选择题，而是必答题。”而其普遍价值在于：证明了质量、效率、成本这个‘不可能三角’，可以通过系统性管理实现多赢。“各国政策不同，但医院管理者面临的挑战是共通的。我们的案例告诉世界：多方共赢，是可以实现的。”

面对AI与大数据浪潮，他态度清醒：“技术是颠覆性的，但管理是基础操作系统。AI能诊断疾病，但无法自动优化患者流、减少护士无效走动、消除交接漏洞。精益与智能不是替代关系，而是协同关系——前者定义价值，后者放大效能。”

和南方医科大学坪山医院廖四照书记一起为译作《重构医院管理》举行发布会

初心如磐：以精益内功守护医疗本真

初心如磐，是谦卑也是力量。

谈及事业的基石，罗伟总是想起一位老院长的话：“不是这个城市的人离不开我们医院，而是我们医院离不开这个城市的人。”这句朴素的箴言，成为了罗伟十年躬耕的价值准绳——医疗的本质，源于对他者需要的深切看见与回应。

对于即将肩负中国医疗未来的年轻管理者，他给出了这样的托付：“精益值得被视作一项长期内功去修炼。因为它直指管理的核心，解决问题的能力。它教会我们在流程上做减法，最终实现降本与提质的双赢；更重要的，它是一套被全球无数实践验证过的科学方法。”

从破冰者到引路人，罗伟的十年证明了，效率与温度、工业智慧与生命关怀，本可同频共振。在他眼中，精益医疗的本质，正是用科学的思维与谦卑的行动，回归医疗最本真的初心——在复杂的系统中，以患者为中心。以医护为基石，持续寻找那份效率与温度的最佳平衡。

这束源于工厂流水线的理性之光，如今，已化作中国医疗高质量发展路上，一盏温暖而坚定的灯。它不炫目，却足够明亮，照亮着系统优化的每一步，也守护着每一份值得被珍视的疗愈与尊严。