大象新闻记者 张晚璐 通讯员 牛合保
2025年,首批20年期第二代居民身份证集中到期,户籍窗口迎来换证高峰。河南省淇县公安局卫都派出所创新推出“换证服务+反诈宣传”双驱动模式,将便民服务与反诈防范深度融合,在高效化解办证压力的同时,让反诈意识深入人心,赢得群众广泛好评。
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连日来,为应对扎堆办证难题,卫都派出所提前谋划、主动作为。一方面增派骨干警力充实窗口岗位,优化身份核验、信息采集、证件申领全流程,实现各环节无缝衔接,最大限度缩短群众办理时间;另一方面推出“预约办、延时办”便民举措,通过社区微信群、公告栏等渠道,提前发布换证须知,梳理材料清单,为群众答疑解惑,并引导错峰办理,从源头减少群众排队等候、往返跑腿的麻烦。
“办证间隙还能学反诈知识,这个服务太贴心了!”前来换证的王先生对派出所的举措连连称赞。在群众等候办证的间隙,民警们化身“反诈宣传员”,结合刷单返利、网络贷款、冒充客服等高发诈骗案例,用通俗易懂的语言拆解诈骗套路,重点提醒中年人、企业职工等易受骗群体提高警惕。针对独居老人等特殊群体,民警还开展“点对点”精准宣传,详细讲解情感诈骗、投资理财诈骗的防范要点,切实筑牢特殊群体的财产安全防线。现场,民警还引导群众关注“国家反诈中心”视频号、“淇县公安局”公众平台及“淇县反诈”抖音号,方便群众随时随地学习反诈知识。
淇县公安局此次“服务+防范”双重举措的落地,不仅高效应对了换证高峰,更让反诈宣传走进群众身边,实现了“办理一次业务,普及一次反诈知识”的良好效果。群众在享受便捷办证服务的同时,提升了识诈防诈能力,切实感受到了警务服务的温度与力度。
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