河南
大象新闻记者 张晚璐 通讯员 牛合保
2025年，首批20年期第二代居民身份证集中到期，户籍窗口迎来换证高峰。河南省淇县公安局卫都派出所创新推出“换证服务+反诈宣传”双驱动模式，将便民服务与反诈防范深度融合，在高效化解办证压力的同时，让反诈意识深入人心，赢得群众广泛好评。
连日来，为应对扎堆办证难题，卫都派出所提前谋划、主动作为。一方面增派骨干警力充实窗口岗位，优化身份核验、信息采集、证件申领全流程，实现各环节无缝衔接，最大限度缩短群众办理时间；另一方面推出“预约办、延时办”便民举措，通过社区微信群、公告栏等渠道，提前发布换证须知，梳理材料清单，为群众答疑解惑，并引导错峰办理，从源头减少群众排队等候、往返跑腿的麻烦。
“办证间隙还能学反诈知识，这个服务太贴心了！”前来换证的王先生对派出所的举措连连称赞。在群众等候办证的间隙，民警们化身“反诈宣传员”，结合刷单返利、网络贷款、冒充客服等高发诈骗案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，重点提醒中年人、企业职工等易受骗群体提高警惕。针对独居老人等特殊群体，民警还开展“点对点”精准宣传，详细讲解情感诈骗、投资理财诈骗的防范要点，切实筑牢特殊群体的财产安全防线。现场，民警还引导群众关注“国家反诈中心”视频号、“淇县公安局”公众平台及“淇县反诈”抖音号，方便群众随时随地学习反诈知识。
淇县公安局此次“服务+防范”双重举措的落地，不仅高效应对了换证高峰，更让反诈宣传走进群众身边，实现了“办理一次业务，普及一次反诈知识”的良好效果。群众在享受便捷办证服务的同时，提升了识诈防诈能力，切实感受到了警务服务的温度与力度。
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