“找好阿姨难”已经喊了很多年，关键是怎么破局

最近，新民晚报头版头条刊发了一篇民生调查报道，透视了上海家政行业迈向员工制的试点现状。

巧的是，我有一个找育儿嫂的朋友，一年时间里已经换了3个中介公司、十几名家政阿姨。从她的经历，可以看出家政行业当前存在的不少问题。

问题一，履历造假成常态。

网图冒充实拍图，编撰工作经历，面试“卖家秀”与服务“买家秀”反差强烈……这样的情况比比皆是。我问朋友，阿姨明 知道自己不符合要求，为什么还要签约上门？得到的答案是，阿姨试工一天，就有一天的工资，按日结算；自然就没有心理负担。有的中介为了赚取服务费，睁一只眼闭一只眼。

问题二，合同约定宛如一纸空文，维权成本高。

朋友还遇到过一名临时爽约的跑单阿姨。根据合同的白纸黑字，这属于违约行为，阿姨要赔付相应违约金。然而实际情况是，中介双手一摊甩锅，说无法约束阿姨的行为。而雇主也很难有精力去扯皮、维权，最终往往不了了之。

问题三，家政从业人员虽多，但高素质人员却很少。

朋友遇到过不少奇葩育儿嫂，他们有的不讲卫生、有的缺乏专业技能、有的带药上门，却都敢开出万元以上的月薪。新手经过中介“包装”，就能“身价倍增”，暴露了培训体系与行业监管的疏漏。行业标准缺失，权责边界模糊让雇主与阿姨矛盾频发。

找好阿姨难，已经说了很多年，关键是怎么破局。总体来说，这些乱象的本质，还是中介制“撮合交易却不担责”的制度缺陷。

所以，上海推出三年行动方案，鼓励家政企业推行“员工制”， 作职业化、标准化、规范化建设，非常有必要，我朋友举双手赞成。

可以想见，在当前这样的混乱市场，推行员工制，必然会遇到一些阻力。比如，它短时间内还无法覆盖到如此庞大的就业群体；又比如，在形形色色、各不相同的服务场景中，标准化的构建并非易事。但员工制对于家政行业的健康发展，却是非常关键的一步。

从更宏大的视角看，上海的试点远不止于解决“找阿姨难”。家政服务已成为超大城市的“民生基础设施”，双职工家庭育儿、老龄化照护，都离不开靠谱的家政支持。让家政员成为有保障、有尊严的职业，让雇主获得标准化、可追责的服务，让家政企业走出“捞一笔中介费就走”的短视陷阱，这个万亿市场才能真正告别野蛮生长。而我们，期待这一天尽早到来。

原标题：《“找好阿姨难”已经喊了很多年，关键是怎么破局 | 锋面评论》

栏目编辑：潘高峰

来源：作者：新民晚报 杨洁