北京
为切实提升督查督办工作质效，确保督查督办工作能够督在点子上、查在关键处、办在实效上，广西交通投资集团桂林高速公路运营有限公司(以下简称桂林运营公司)自觉把督查督办工作嵌入发展全局、融入工作大局谋划推进，通过构建督查督办全流程闭环管理体系，以精准督查破解落实堵点、以刚性督办压实工作责任，着力提升督查督办工作科学化、制度化、规范化水平，让督查督办成为推动各项决策部署和中心工作高质量落实的“利剑”，持续赋能高速公路运营管理提质增效、各项工作落地见效。桂林运营公司2024年度经营业绩考核指标在广西交投集团运营公司中排名第一，获评广西交投集团“先进基层党组织”“先进单位”的“双先进”，充分彰显了“以督查促落实、以督办提效能”的实践价值。
以制为本，在体制机制上实现督办工作有序推进。制度建设体系化，实现有章可循。根据国有企业公司治理现代化要求，桂林运营公司先后修订完善《督办工作管理办法》《绩效管理办法》等制度，督办内容指向明确、督办责任压紧压实、督办措施精准有力，督办工作实现有章可循、有据可查，各项工作任务在推进落实中不变形、不减弱、不走样。清单管理高效化，实现靶向发力。全面梳理上级重大决策、领导重要批示、重要会议决议等督办事项，分类纳入问题清单、任务清单、责任清单，做到任务量化分解、分项精准督办、逐项闭环办理，实现“批必查、查必清、清必办、办必果”。2025年以来，共分解工作任务清单27份，实现督办覆盖无死角、督办全程可追溯。工作程序规范化，实现高效流转。优化督查督办工作流程，构建“拟办—立项—承办—检查催办—延期处理—办理情况反馈—审核反馈报告—归档”八步标准化工作程序，实现对督办工作的精细安排、具体环节的精细落实和执行推动的精细组织，督办工作环环相扣、运转高效。
联以问效，在联督联动上推动督查网络纵横延伸。桂林运营公司建立联合督查工作机制，牢牢把握“怎么督”的实践要求，建立“分管领导统筹管理、办公室牵头执行、督办人员具体实施、各部门协同落实”的督查联动工作机制，通过责任联查、工作联督、信息联通，横向协同打破部门壁垒，纵向贯通压实层级责任，确保督查力量拧成“一股绳”。凝聚联合督查工作合力。督办人员对同类事项实行合并督查、集中督办，并通过电话催办、现场督办、上门催办等方式跟进督查督办，不断拓展督查督办工作覆盖面；对涉及多部门多层级的督办事项，由办公室统筹协调，涉及牵头部门主导推进、相关部门密切配合，实时反馈办理进展、动态解决堵点难点。建立内外反馈联动机制。秉持“开门督查、问效于实”的工作理念，对外部单位反映的联系、反应、揭发、批评、商议的需答复的事项，及时转交办公室督办处理、跟踪推进。通过内外联动精准对接需求、靶向解决问题，持续提升督查工作的针对性、实效性、公信力。
标本兼治，在狠抓落实上形成督查问效强大震慑。桂林运营公司严把严控督查问效时效，对纳入督办范围的事项，严格按照规定时限及时办理；对领导批示督办的事项，急件当日完成，一般情况3个工作日内办结，平件5个工作日内办结；对特殊要求的事项，遵循特事特办原则。2025年以来，秉承“快、准、严、实”工作理念，高效办结各类会议部署、领导重要批示等督办事项444件，按时办结率达98%。创新优化督查方式方法。依托OA办公系统搭建线上督办流程，实现督查任务一键派发、进展实时可视、成效数据说话，有效破解传统督办“流转慢、跟踪难、闭环弱”痛点难点。持续用好督办工作通知书、督办催(退)办单、督查通报等督查“法宝”，做到紧急工作事前提醒，重点工作进行通报，滞后工作专项督办。强化督办结果刚性运用。坚持激励和惩戒相结合的原则，充分发挥考核“指挥棒”导向作用，将重大事项落实情况纳入年度绩效考评体系，并作为重要考核内容之一。建立督办工作通报制度，定期通报督办事项进展及办理情况。2025年以来，共下发督查通报4份，以精准督查亮明问题、以刚性督办倒逼执行，切实强化督查问效震慑力、影响力。
下一步，桂林运营公司将持续创新督查督办工作机制，不断拓展督查督办工作的广度、深度和力度，助推高速公路运营管理工作提档升级，为打造“安、畅、舒、美”一流高速路网，建设与桂林山水相媲美的高速公路运营管理企业注入强劲督办动能。(李扬、翁雅梅)
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