徕芬i2电动牙刷：老用户7折换新，是福利还是新“坑”？

作为一名徕芬第一代电动牙刷的早期用户，我曾是这个国产新锐品牌的支持者。然而，当品牌推出第二代i2并打出“老用户专享7折换新”的旗号时，仔细研究规则和算完一笔账后，我却感到一阵寒意——徕芬这次似乎正在将老用户当作可以随意收割的韭菜。

更令人难以接受的是，第一代产品遗留的问题尚未得到妥善解决——不少用户反映震动过强、刷毛过硬，甚至有人调侃“第一代产品把牙打坏了”，而品牌如今却以“7折回来换”作为回应，这其中的诚意与责任感，究竟还剩几分？

“换新”还是“添堵”？优惠背后的重重算计

徕芬这次推出的“7折优惠”，表面上是一场回馈老用户的温情活动，实则设置了层层门槛，将简单的优惠变成了一场复杂的规则游戏：必须寄回一代机身：这不是直接发放优惠券，而是要求用户先将自己手中的电动牙刷寄回。

这意味着用户必须经历一段“无机可用”的空窗期，无法第一时间体验新品。渠道限制严格：只有在官方或认可渠道购买的一代产品才能参与，拼多多、闲鱼等第三方平台购入的用户直接被排除在外——这更像是区别对待，而非一视同仁的回馈。

优惠不能叠加：当前的国补8.5折优惠无法与7折换新同时使用，二者只能选其一。

型号绑定限制：若一代为ABS材质，则换新也只能选择i2的ABS版本，无法升级到更高端的铝合金款。

算一笔账：所谓的“优惠”真的划算吗？

让我们实际计算一下，“7折优惠”背后的真实成本：选择7折换新：i2正价399元，7折后为279元。但需寄回一代机身，而一代目前在二手平台至少可售50元。

因此，实际成本为：279元 + 50元（损失的一代残值）= 329元。选择直接国补购买：国补8.5折后为339元，同时可出售一代机身回血50元，实际成本为：339元 - 50元 = 289元。结果令人咋舌：所谓的“7折专享优惠”，竟然比直接购买还要贵出40元！

一代问题尚未解决，i2涨价却已成定局

除了价格上的“套路”，更让老用户心寒的是，第一代产品存在的问题至今未能得到官方正视与解决。不少用户反馈一代产品震动控制不佳、刷体设计存在缺陷，甚至有人因使用不适而质疑“把牙打坏了”。

然而，品牌并未针对这些问题推出有效的改进方案或召回计划，反而急于推出二代产品，并以“7折换新”的名义邀请用户再次付费升级。

在产品迭代方面，i2的定价相比一代有明显上涨。前年一代首发到手价为299元，如今i2定价399元，相当于涨价100元，涨幅超过30%。在消费趋于理性的当下，这样的涨价策略是否合理，值得品牌深思。

老用户的信任，不应成为品牌的消耗品

徕芬作为凭借高性价比和用户口碑崛起的国产新锐品牌，其成功离不开早期用户的支持。然而，这次的i2营销策略，却让人看到品牌在用户关系处理上的短视与算计。真正尊重用户的品牌，会以简单直接、没有套路的优惠回馈用户；会认真倾听并解决上一代产品存在的问题；会在产品升级时给出令人信服的理由，而非通过复杂的规则设计与变相涨价来试探用户的忠诚度。

品牌与用户的关系建立在信任之上，而信任的积累需要真诚而非算计。当用户发现自己不仅被当作“韭菜”，甚至连上一代产品可能存在的体验与安全隐患都被轻描淡写地略过，这种信任便难以维系。

希望徕芬能够正视老用户的反馈，以更加透明、诚恳的态度对待产品迭代与用户关系。否则，当用户意识到自己不过是被一次次“割韭菜”的对象时，品牌辛苦积累的口碑，或许也会随之消散。