“AI+低碳”重塑物管行业格局，万物云“灵石3.0”启动全面商用

万物云董事长朱保全

本报记者 李贝贝 上海报道

当房地产行业迈入存量时代，如何让不动产实现“用得更好、耗得更少、算得更清”，成为物业企业破局发展的核心命题。

12月12日，万物云启动了“灵石3.0”产品的全面商业化。该产品通过AI技术连接硬件、调度人机资源，以“智慧+低碳”为核心抓手，助力不动产实现“用得更好、耗得更少、算得更清”，为房地产存量时代物业行业高质量发展提供新路径。

“车要智驾，楼要智控。”万物云董事长朱保全向《华夏时报》记者强调，随着房地产进入存量时代，不动产应该要像汽车一样拥有“自动驾驶”系统，进化为具备感知与思考能力的智能体。

AI深度渗透物业行业

在房地产行业止跌回稳、房企风险逐步出清的大背景下，我国物业管理行业正加速告别过去盲目扩张、依赖收购的发展模式，转而聚焦存量业务的运营优化与效率提升，高质量发展已成为行业共识。在这一转型过程中，数字化成为企业保持市场竞争力、创新服务模式、提升经营效率的核心驱动要素。目前，技术与设备的进步，降低了准入门槛，同时国家政策赋能，也让智慧物业的战略地位愈加明确。

据中指物业研究统计，中国物业管理行业的科技化建设围绕“技术工具化－场景数据化－价值平台化”的逻辑主线，呈现出清晰的演进过程，主要分为三个阶段：信息化工具单点应用期（2000—2013年）、数字化系统集成期（2014—2020年）、智能化应用推广期（2021年至今）。

随着2025年人工智能与机器人产业进入爆发式增长阶段，物业服务行业也逐渐从传统的“劳动力驱动”向“科技驱动”转型。与此前侧重“工具创新”不同，AI赋能下行业科技化建设的重心转向“场景落地”，聚焦人、物、空间三大核心场景，推动物业服务向精细化、个性化和智能化方向发展。

在这场行业大变革中，头部物业企业率先发力，积极布局AI产业与机器人产业，探寻出一条智慧物业发展的新路径。例如，新大正物业携手赛特智能推出智能清洁机器人，南都物业投资云象机器人，均旨在推动智慧化转型升级。

同时，随着技术专利壁垒的强化与服务形态的生态化延伸，物业管理正从基础运维向整合社区经济、健康管理等多元场景的智慧服务平台加速转型。例如，依托旗下科技子公司兴海物联和优你互联，中海物业实现了智慧物业全系统性解决方案等。

业内分析认为，物业管理行业正处于科技变革的关键窗口期。尽管仍面临技术落地成本高、场景适配难等挑战，但随着AI等技术的深度渗透，行业有望实现服务质量与运营效率的双重突破，不仅为自身开启高质量发展新篇章，更能为业主带来更优质、智能、高效的服务体验。

从连接硬件到生态进化

作为行业龙头之一，万物云将AI应用能力视作物业行业的关键破局点。在今年3月举行的业绩说明会上，管理层即表示，计划2025—2027年为“能力建设的三年”，将围绕“资产、智慧、低碳”，通过流程变革与科技应用提效，逐步提供附加技术及知识含量更高的服务产品。

12月12日，万物云启动了“灵石3.0”产品的全面商业化。据悉，“灵石”并非简单的软件系统，而是一个集成了视频流、能源流、地理信息流、文本信息流及算力流的实体边缘服务器。它通过连接与调度：连接摄像头、空调、门禁等原有硬件，调度对应岗位员工及清洁、巡逻等各类新型机器人，如同给不动产装上了AI大脑，让建筑真正拥有感知与思考的能力。

据了解，第一代灵石的最初功能实现了不动产硬件集群的连接，从摄像头集群切入，利用AI算法形成工单调度，完成了从“人找事”到“事找人”的转变。

随着不动产管理过程中对智控与整合的刚需，灵石进一步连接能源硬件集群，实现空调、电梯、照明的智控，并搭建储能、光伏与荷载的微电网，实现算法节能。随后接入通行与消防硬件集群，完成了四大硬件集群的AIoT（人工智能物联网）连接。在此基础上，万物云将PMS物业管理、Space UP资产管理等核心软件系统从云端整合至边缘侧部署，这是第二代灵石。

“目前，第三代灵石已开始部署‘蒸馏大模型’，并衍生出端侧灵石，植入扫地车、巡逻车等机器人体内。灵石开始构建涵盖软件、机器人、低碳及增值服务的全方位生态。”朱保全表示，至此，灵石真正让不动产学会思考，拥有了打造生态集群的能力。

朱保全进一步强调，为每个不动产配置灵石，助力不动产业主降费提租，是万物云从“服务红海”走向“算力蓝海”的未来战略。

已实现44种场景的商用化

截至目前，灵石已实现44种场景的商用化，未来还将接入算力服务，为不动产打造ESG标签，为企业提供碳服务等。而凭借强大的功能与适配性，灵石现已落地多个标杆项目。

例如，在上海国际传媒港，依托“灵石”共享的千万平方米级SLAM地图，实现了多品牌机器人的互联互通与高效协同，环境事件发现与调度效率提升了30%以上；在成都天荟城，项目作为大型商业综合体的灵石全域智慧范本，巡检人力成本下降20%，节能降耗19.6%；

在中山大学深圳校区，“灵石”针对校园面积大、巡检难的问题，助力实现了95%的巡检效率提升，释放了5名工程师的人力资源；在长沙万博汇，通过“灵石”的AI算法赋能，将存量摄像头升级为智能哨兵，构建起电子围栏，使得车辆拥堵现象减少了70%，安全隐患响应速度大幅提升。

“灵石的商业模式，改变了传统软件动辄百万级的买断制，推出租赁模式，相当于以低至月薪1.8万元的成本聘用全能的数字员工。”万物云灵石首席商务官程家森表示。

值得一提的是，万物云还宣布联合云深处、优必选、高仙、万勋等机器人领军企业，以及宁德时代、隆基绿能、深圳建科院等低碳伙伴，正式启动“灵石生态联盟”，共同构建涵盖软件、机器人、低碳及增值服务的全方位生态，实现从单体智能到群体智能的跃升。

而针对“算不细”的数据获取难题，万物云发布碳管理平台，实现了碳、能源、业务数据的“三流合一”。据万物云碳管理平台产品经理马靖艺介绍，该平台引入OCR技术批量识别能源账单，采用国际服务因子库核算无形服务排放，并通过AI模型进行三重智验，解决数据孤岛与质量问题。

此外，万物云还引入华夏认证中心进行第三方鉴证，并联合Conflux数图公链及黑曜石科技实现数据的区块链上链存证，确保数据可信、不可篡改，为未来的碳资产交易与价值转化奠定基础。

责任编辑：张蓓 主编：张豫宁