山东
为更好地满足群众办事需求，进一步提升政务服务效能，无棣县行政审批服务局创新工作思路，优化管理方式，全力强化进驻窗口工作人员“四种”意识，切实让办事群众体验更加高效、便捷的服务。
强化责任意识。督促窗口人员强化岗位责任意识，树立良好的职业道德和职业情感，着力提高工作标准和要求，努力做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧、帮群众之所需，真心实意、全心全意为群众做好事、办实事、解难事，彻底解决“门难进、脸难看、事难办”问题。
强化服务意识。始终坚持服务人民为中心，规范窗口人员行为举止，强化日常习惯养成，从缩短办理业务时间，力争让群众少等一分钟、少跑一趟路入手，对符合急事急办条件的申请人，按照“特事特办、急事急办”的原则，主动联系协调相关部门，全力帮助和解决问题，做到真正让群众满意。
强化作风意识。加强作风督查，提升服务效率，每天进行巡视检查，定期通报，督促窗口人员在工作时间和工作场所自觉遵守各项规章管理制度，始终做到尽力尽责为人民群众服务，确保以优良作风促进窗口工作有序深入开展。
强化为民意识。拓展服务对象对窗口服务“好差评”评价反馈渠道，主动接受群众监督。设立“办不成事反映”窗口，主动靠前倾听民意，解决各类矛盾纠纷，切实树立“小窗口，大责任”服务意识，转变服务观念，提升企业群众办事体验感。（郑鑫鹤）
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