湖北
一本普通的小册子
如何点亮老人的晚年时光？
在孝感市孝昌县
当地养老机构推行的“心愿记录本”
为老人搭建起暖心桥梁
12月9日
孝昌县纪委监委
联合县民政局组成专项督查组
在县福利院开展养老服务质效检查时
72岁的李奶奶正举着手机
笑着向同伴展示收集的家乡照片
这暖心一幕
正是该县以联动监督推动养老服务
提质增效的剪影
此前
该县纪委监委在民生领域专项走访时
发现县福利院存在服务响应不及时、
老人诉求对接不精准等问题
为破解难题
县纪委监委当即向县民政局反馈
压实主管部门责任
推动全县养老机构
创新推行“心愿记录本”服务模式
精准对接老人需求
“心愿记录本”全面覆盖老人需求，既聚焦“陈爹爹血糖高”“王奶奶睡前需泡脚”等日常刚需，由护理员每日记录饮食禁忌、用药反应、身体不适等细节；也涵盖“需要防滑鞋”这类生活辅助诉求，以及“想重温老戏曲”“想和老朋友通电话”等情感诉求。
诉求汇总后，养老机构会按“即时办理”“联动协调”分类处置：生活刚需由护理员当天响应，复杂诉求则联动社区、医院、爱心团体等资源解决，最后由专人向老人反馈进展，形成闭环服务链。
81岁的陈爹爹正握着康复球
跟着志愿者的动作慢慢抬臂
“把想增加锻炼的想法写在‘心愿本’上才三天，福利院就联系了医院的康复师每周来做指导，志愿者小周还天天陪我练！”
陈爹爹边说
边指了指床头的“心愿记录本”——
上面用红笔标注着
“每日上午9点康复训练、
晚餐增加含钙辅食”
自“心愿记录”活动开展以来，全县养老机构已累计征集老人心愿500余个，从更换老化床头呼叫器、增设康复训练器材，到组织戏曲表演、搭建亲情视频连线平台，一个个心愿逐一落地，养老服务质效也同步提升。
来源：孝感日报 全媒体记者肖青松 通讯员黄志娟 邹莎 视频/孝昌融媒
制作：周洋
校对：薛慧
责编：徐文
终审：朱霞
出品：孝感市融媒体中心
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