陕西
近日，民生银行西安分行警银协同经验做法被西安市反诈工作机制办公室正式刊发，成为全市金融机构反诈工作的重要参考样本。
面对当前电信诈骗高发态势，民生银行西安分行构建起以“警银协同联动、精准风险识别、高效现场劝阻”为核心的反诈工作机制，推动反诈工作由“被动防御”向“主动干预”、由“单点堵截”向“系统防控”转变。机制主要从三个维度推进：一是深化警银协作机制，依托“总分支”三级联动响应渠道，实现银行侧与公安侧的高效协同；二是强化精准识别能力，通过系统培训提升一线员工对诈骗行为的识别与应对能力；三是优化应急处置流程，建立“识别—报告—安抚—报警—劝阻”的标准化流程，引入家属联动机制和后续跟踪服务，确保劝阻工作闭环落实。
2025年，民生银行西安分行配合警方抓获11名涉诈嫌疑人，成功拦截电信诈骗案件59起，涉案金额730万余元，获得各级公安机关表彰感谢32次，其中省市级表彰2次，在保护老年群体财产安全方面成效尤为突出，单笔最大拦截金额达80万元。
下一步，民生银行西安分行将持续深化警银协作机制，加强员工培训，优化应急处置流程，不断提升反诈工作的科学化、系统化、精准化水平，为构建“全民反诈、全社会反诈”的新格局贡献金融力量。
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