尊老敬老显担当,公益服务暖人心。近日,兴业银行长治分行践行社会责任,将网点内常态化运营的“兴公益”惠民驿站“移出”网点、“搬进”社区,以“岁月流金‘安愉’相伴 ,全‘兴’全意助力养老”为主题开展适老服务活动,让固定驿站变流动服务,把专业金融与便民关怀送到老年群体“家门口”,用实际行动诠释“服务源自真诚”的初心。
作为扎根网点的便民服务阵地,兴业银行长治分行各网点“兴公益”惠民驿站日常备有适老座椅、放大镜、应急医药箱等设施,常态化提供社保卡咨询、养老金查询、防诈科普等暖心服务,是老年客户办理业务时的“歇脚地”、“解忧站”。截至目前,惠民驿站已累计服务老年客户、环卫工人等1000余次,此次“移阵地”进社区,分行将网点驿站的核心服务资源全面延伸,打造“流动驿站”服务场景。
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在金融守护专区,工作人员重现网点驿站的 “适老金融小课堂”,用接地气的方言拆解“虚假养老投资”、“冒充亲属借钱”等常见诈骗套路,结合网点接待过的真实案例以案释法,手把手教老人操作手机银行查询余额、缴纳水电费,设置“反诈APP”预警功能,全方位守护老人的“钱袋子”;在便民服务专区,网点驿站常备的血压测量仪、便民急救包、老花镜等物资悉数亮相,工作人员一边为老人测量血压、登记健康信息,一边倾听老人的生活难题,现场解答社保缴费、快递取件等日常疑问,让社区老人无需跑网点,就能享受到与网点驿站同质的便民服务。
“以前去兴业银行网点办业务,就爱去‘兴公益’驿站歇会儿,问点问题,现在驿站直接搬到社区里,不用跑路就能学防骗知识、测血压,真是太方便了!” 参与活动的刘大爷竖起大拇指,话语里满是认可。现场不少老年居民表示,这样“移阵地”式的服务,既保留了网点驿站的专业与靠谱,又多了家门口的便捷与贴心,真正办到了大家心坎上。
“‘兴公益’惠民驿站从网点移阵社区,不是服务阵地的简单迁移,而是公益服务触角的精准延伸。”兴业银行长治分行表示,未来分行将持续深化“固定驿站+流动服务”模式,让网点驿站的专业资源与社区的实际需求深度对接,常态化开展“驿站进社区”活动,以更接地气、更有温度的服务,守护老年群体的幸福晚年,为构建和谐社区注入金融公益力量。(任灵生)
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