兴业银行长治分行将公益服务触角精准延伸到老年群体“家门口”

尊老敬老显担当，公益服务暖人心。近日，兴业银行长治分行践行社会责任，将网点内常态化运营的“兴公益”惠民驿站“移出”网点、“搬进”社区，以“岁月流金‘安愉’相伴 ，全‘兴’全意助力养老”为主题开展适老服务活动，让固定驿站变流动服务，把专业金融与便民关怀送到老年群体“家门口”，用实际行动诠释“服务源自真诚”的初心。

作为扎根网点的便民服务阵地，兴业银行长治分行各网点“兴公益”惠民驿站日常备有适老座椅、放大镜、应急医药箱等设施，常态化提供社保卡咨询、养老金查询、防诈科普等暖心服务，是老年客户办理业务时的“歇脚地”、“解忧站”。截至目前，惠民驿站已累计服务老年客户、环卫工人等1000余次，此次“移阵地”进社区，分行将网点驿站的核心服务资源全面延伸，打造“流动驿站”服务场景。

在金融守护专区，工作人员重现网点驿站的 “适老金融小课堂”，用接地气的方言拆解“虚假养老投资”、“冒充亲属借钱”等常见诈骗套路，结合网点接待过的真实案例以案释法，手把手教老人操作手机银行查询余额、缴纳水电费，设置“反诈APP”预警功能，全方位守护老人的“钱袋子”；在便民服务专区，网点驿站常备的血压测量仪、便民急救包、老花镜等物资悉数亮相，工作人员一边为老人测量血压、登记健康信息，一边倾听老人的生活难题，现场解答社保缴费、快递取件等日常疑问，让社区老人无需跑网点，就能享受到与网点驿站同质的便民服务。

“以前去兴业银行网点办业务，就爱去‘兴公益’驿站歇会儿，问点问题，现在驿站直接搬到社区里，不用跑路就能学防骗知识、测血压，真是太方便了！” 参与活动的刘大爷竖起大拇指，话语里满是认可。现场不少老年居民表示，这样“移阵地”式的服务，既保留了网点驿站的专业与靠谱，又多了家门口的便捷与贴心，真正办到了大家心坎上。

“‘兴公益’惠民驿站从网点移阵社区，不是服务阵地的简单迁移，而是公益服务触角的精准延伸。”兴业银行长治分行表示，未来分行将持续深化“固定驿站+流动服务”模式，让网点驿站的专业资源与社区的实际需求深度对接，常态化开展“驿站进社区”活动，以更接地气、更有温度的服务，守护老年群体的幸福晚年，为构建和谐社区注入金融公益力量。（任灵生）