江苏
市民反映
近日，收到一位东台网友的求助，其遭遇的医保报销难题，着实令人揪心。
2018 年 1 月，这位网友因需购买一种价格高昂的药物，听闻部分地区该药已纳入医保报销范围，便前往东台医保局咨询。当时工作人员表示需请示领导，随后回复可以报销，并告知需将买药发票送至东台行政大厅医保电脑登录才能报销。2 月 8 日，网友开始按月送发票进行登记。在此期间，东台医保局致电网友，称需办理特药证才能报销。网友迅速办好特药证并送交，本以为马上就能报销，然而二十几万的药费却始终未到账。网友找到医保局张科长询问，张科长却称不知不报销情况，让年底或明年再找原因，还建议申请民政救助。网友无奈之下申请了民政救助，获得二万五千多元。2019 年开年，网友再次前往医保局探寻未报销原因，却无人理会。2020 年，网友信访至东台医保局，得到的回复是按政策报销的药都已报销，网友对哪些药未报存疑。随后盐城医保领导介入调查，查明是自费药，系东台医保局领导人为失误，导致网友二十几万损失。
此后，网友向东台信访局求助，信访局帮忙与医保局领导调解。医保局张xx称不报销不会收发票，可如今发票已收、流程已走、特药证已办，报销却依旧无果。医保局不仅未积极解决问题，还试图敷衍了事。网友多次向多个部门投诉，虽各部门都表示会当地解决，但实际并无进展。只要其他部门来电询问，东台医保局就称已解决，却始终未查明原因、给出合理解决方案。
网友表示自己一直按程序办事，如今只希望政府部门能出面，彻查东台医保局领导失职行为，还自己一个公道。在此，也希望相关部门能重视此事，尽快介入调查，给网友一个满意的答复。
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