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作者 | 燕大
这回,雷布斯和小米比窦娥还冤。
昨天山东一村支书在网上向小米和雷总鞠躬道歉冲上热搜,这位村支书姓冯,冯支书表示:
“无意蹭小米的流量,如果说自己是在卖谷子,好像也不是很合适,只能说卖小米。希望小米打开格局,你们是卖汽车、卖手机,而我们卖的是农产品,希望能给我们一条活路。如果连小米这两个字都不让用,想知道我们还能做点什么”。
冯支书声情并茂,尤其是“连小米两个字都不让用”、“留活路”,这种表述的杀伤力简直无敌,瞬间将小米和雷布斯送上风口浪尖,迎来一片骂声。
毫无意外,留言区几乎一面倒的阴阳雷布斯和小米,有网友说,“养七千人(法务)还是有用的”,还有的直言“以后再也不买小米的任何产品”。
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我昨天刷到这道歉视频,第一反应也是同情弱者,瞬间火大,人家卖的是粮食,小米也是粮食的一种,怎么连“小米”两个字也不能用了呢?这么霸道的吗?
但很快我发现好像并不是那么回事,留言区几乎一面倒喷小米,但也不乏有个别不一样的声音,提示我这里面可能有猫腻。
还没来得及找原视频,小米官方就站出来回应了,表示就某账号发布歪曲事实、恶意造谣所谓“小米公司不让卖小米”一事,向大家特别澄清说明。
如此郑重,很明显,小米和雷布斯对这次舆论风波非常重视。
在回应中小米称:
“相关视频,完全失实,是彻头彻尾的歪曲与污蔑,此前我司对该账号部门内容的投诉,针对的是其恶意模仿、捏造污蔑,对我司及高管名誉的侵害行为,并非针对‘小米’二字或‘小米’农产品的正常使用。
“将投诉行为曲解为‘不让用小米二字’,是偷换概念,以‘助农’议题为名,行污蔑造谣、博取流量之实。”
最后小米还公开了投诉详情的完整截图。
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截图显示,确实如小米所说,冯支书之前拍的视频是被小米以“关联雷氏营销”“丑化小米高管形象”为由投诉下架的,压根不是冯支书在视频中所说的“连小米两个字都不让用”、“不给留活路”。
我翻了网友搬运的冯支书部分原视频,在9月5号他曾发布一条《假如用雷军方式介绍黄小米》的视频,说实话,如果我是雷布斯,我看了他这个视频估计也要被气得吐血。
这支书不但在模仿,而且已经超越了,连标题都写的“小米发布会”,原视频已删,但网友的评论却是一针见血。
换句话说,小米以侵害“名誉权”投诉他的这个视频,一点毛病都没有。
但这个冯支书就明显有问题了,模仿是一回事,丑化是另一回事,扭曲事实更是十分恶劣行径。
你点名模仿雷布斯被人家以侵害名誉权投诉下架视频就算了,可你却拍视频说是因为卖“小米”被投诉的,上升高度说“连小米二字都不让用”、“不给老百姓活路了、“小米都不能卖了”,为了流量把事实歪到没边了。
关键这还是个村支书,却带头偷奸耍滑、用道德糊弄老百姓,小米用名誉权投诉他,他却在那说小米这个词不让用、不给老百姓活路,这种偷换概念、撒泼打滚的方式,说明他很清楚自己在做什么,所以直接绕开事实,站在道德高点来转移火力、吸引流量。
讲真的,这种人品在职场上和媒体上都很常见,断章取义、歪曲事实,谎话连篇、爱带节奏,人前是人背后是鬼,属于典型的心机和绿茶。
本来昨天我看到他说“连小米二字都不让用了”,我差点就要写文怒批小米,但后面捋出事实真相,顿时感觉套路太多,简直防不胜防啊。
估计是看到小米官方正式回应了,冯支书知道自己玩脱了,昨天再发视频道歉,表示“发布了引发争议的视频,对小米公司产生影响,占用浪费了社会资源,向大家表示诚挚歉意”。
我看了他这致歉视频,说实话毫无营养,也毫无歉意,丝毫没提自己歪曲事实,压根没提侵权的事,更没向小米道歉,而是以占用浪费公共资源、致歉。
这一手避重就轻玩的,很是老练。
不过好歹道歉了,事情也翻转了。
但是,舆论貌似并未放过小米和雷布斯。
翻翻各大平台相关话题的留言区,大部分仍然在继续阴阳小米,很多人压根只听其一不听其二,即使小米正面辟谣、那个村支书道歉,但你说村支书歪曲事实,一些人却只会听成“不让用小米两个字”。
独立思考真的很难,哪怕自己看一下原视频就能知道是非黑白,但一些人只接受别人嚼好的食物直接下咽送到大脑。
换句话说,虽然小米辟谣、冯支书道了歉,但对小米来说,感受可能是黄泥调到裤裆里,不是shi也是shi了。
而冯书记这一把玩的确实高,他歪曲了事实,但却成功利用道德绑架了一批观众,充分利用很多人只讲情绪不讲事实的惯性,狠狠吸了波流量。
最后,说实话,自从我发现“大字营销、小字兜底”、过度和夸张式宣传之后,我对雷布斯的好印象基本所剩无几,但就村支书“连小米二字都不让用”这件事而言,小米确实是被黑了,而且很惨。
但即使被黑的这么惨,当事人道歉后,全网却没出现应有的真相翻转大场面,相反,小米继续因此被阴阳。
说明了什么?我觉得还是之前积累的负面舆情没有得到很好解决的原因。
之前那么多负面舆情,不是靠掩耳盗铃就能绕过去的,避而不谈只会让负面情绪持续压抑,而非消散,一旦出现像卖小米村支书这种情况,雷布斯秒秒钟就成了对方斩获流量密码的垫脚石。
其实消除舆情的办法很简单,就是正面面对,诚恳表态和给出解决方案,消费者最在意的也就是态度。
诚恳认错的态度有了,消费者的积怨也就消散了,要不然下次再碰到冯这种,小米可能还会吃哑巴亏。
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