178户居民安心了！丰台这栋楼外墙焕新！

一栋建成于1998年的18层住宅楼，见证了二十余年的风雨变迁，也承受着岁月带来的伤痕。马家堡街道玉安园社区南珠苑5号楼178户居民的心，与楼体外墙的斑驳裂痕紧紧相连——那些日渐鼓包、开裂甚至局部脱落的墙面，在风雨天气成为悬在每个人头顶的隐忧。

▲（施工前）

“墙皮掉下来的时候，心里特别慌。”一位住在五号楼的居民回忆道。每当大风大雨，墙皮碎片从高空坠落，不仅威胁着楼下行人车辆的安全，还让不少居民家中出现渗漏问题。车辆不敢停靠楼下，老人孩子行走时总要抬头张望，这样的生活状态持续了相当长一段时间。

居民的担忧和诉求反馈给街道。马家堡街道市民诉求处置中心将此事列为重点民生问题，玉安园社区随即行动起来。一支由社区工作人员、物业公司、业委会代表组成的队伍，开始对5号楼外墙进行全面勘察。他们逐层检查，用相机记录下每一处破损，为后续维修工作收集详实的基础数据。

资金问题成为横在维修工程面前的第一道难关。面对这一挑战，玉安园社区搭建起多方协商平台，邀请丰台区房管局、街道相关部门共同研究解决方案。经过反复沟通协调，这笔关乎居民安全的维修资金最终通过2023年治理类街道项目得以落实。

资金到位后，另一个关键环节是如何赢得居民的理解与配合。社区工作人员开始了密集的入户走访，他们带着设计方案和施工计划，敲开一户户家门，耐心解释维修的必要性，详细说明施工周期、费用来源以及可能带来的暂时不便。一次次诚恳的交流，逐渐消解了居民心中的疑虑，绝大多数住户都表达了对工程的支持。

在马家堡街道的指导下，玉安园社区业委会通过公开招标程序，严格筛选出一支专业施工队伍。从工程启动之日起，社区就建立起透明公开的信息发布机制。施工进度如何、使用什么材料、资金如何分配，这些居民关心的问题，每天都会在小区公告栏和微信群内更新。这种全程透明的做法，让居民成为工程的参与者和监督者。

施工期间，脚手架搭满了整栋楼的外墙，机器的轰鸣声和偶尔扬起的灰尘，确实给日常生活带来了一些干扰。但社区提前发出的温馨提示，清晰标注的施工时段，以及为老年人和行动不便居民提供的特别帮助，让这份干扰降到了最低。居民们说：“虽然暂时有些不便，但想到很快就能住得安心，这些都能理解。”

▲（施工中）

一个多月的紧张施工后，当最后一处脚手架被拆除，展现在居民眼前的是一面崭新平整的外墙。曾经触目惊心的裂缝和鼓包消失了，取而代之的是坚固美观的新墙面。居民们站在楼下，仰头看着焕然一新的家园，脸上露出了安心的笑容。

▲（施工后）

如今，车辆安心停放在楼下停车位上，孩子们在楼前空地上玩耍，老人们悠闲地散步聊天。那面曾经让人提心吊胆的外墙，现在成为玉安园社区安全美观的风景线。这次维修工程不仅消除了一项重大安全隐患，更在社区治理中探索出了一条多方协作、公开透明、以人为本的工作路径。当暮色降临，5号楼的灯光在崭新外墙的映衬下显得格外温暖，居民们知道，他们迎来的不仅是一面新墙，更是一份长久的安全与安心。

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■来源：幸福马家堡

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