从入境游客到中欧旅行商：让深入交流成为可能

来源：中国文化报

“好久不见，中国！我又回来啦。”不久前，德国旅行商托马斯再次踏上这片熟悉的土地，寻求更多合作机会。

自2024年寒假起，他开始与中国教育机构合作，负责在德国接待中国游学团队。不到一年时间，已有300多名学生在托马斯的引导下，深度体验、参访了德国的校园氛围和文化古迹。“能参与到中德人文交流中，见证两国青少年通过游学增进理解，对我来说是一份特别的荣幸。”

上一次来中国，托马斯的身份还是一名普通游客。北京的长城、上海的外滩、西安的兵马俑都令他难以忘怀，那些珍贵的画面仍保存在他的手机相册中，“我常常翻看这些照片，和朋友们分享那段美好的旅程。”

最颠覆他想象的是，一座被中国朋友称为“小城市”的地方，虽然他后来没记住这个小城的名字。“到了那里，我才发现朋友们简直在和我开玩笑。”托马斯站在这座“小”城市的街头，被现代化的建筑与繁华的商铺刷新了认知。“后来我才知道，这座城市有450万人口，而德国最大的城市柏林，也不过390万人。”在他看来，中小城市的发展更能体现中国现代化的广度，“这说明中国的现代化真正走进了普通人的生活。”

作为锚定中欧旅游市场的从业者，托马斯对中国旅游业的发展变化有着切身感受。他认为，中国在全球旅游版图中的知名度正稳步提升，免签政策尤其便利。“中国的旅行环境安全、网络全覆盖，这些都让远道而来的游客能安心享受旅程。”他特别提到，即使在高速行驶的高铁上，网络依然稳定，这在欧洲不少地区还难以实现。

不过他也发现，大多数德国游客对中国的认知仍停留在北京、上海等少数城市。“我第一次来中国，也是非去长城、故宫不可，就好像去埃及必看金字塔一样，成为一种理所当然的选择。”托马斯坦言，除了标志性景点，德国游客更期待体验原汁原味的中国城市生活。尽管中国市场已推出丰富的旅游产品，但如何让德语区潜在游客了解这些新选择，仍是亟待解决的课题。

他说，出于距离与费用考量，德国家庭旅游往往倾向于选择西班牙、意大利等欧洲目的地。“长途旅行意味着更高的花费和更复杂的行程规划，作为两个孩子的父亲，我很理解每个家庭都会精打细算。”谈及理想的旅行方式，托马斯描绘出这样的画面：“既能感受历史文化，又能享受休闲时光，比如在意大利，我们可以先带孩子在罗马研学，再去海边度假。这种历史与休闲结合的模式，最受德国家庭欢迎。”相较之下，许多年轻游客更倾向于前往美国、澳大利亚，或乘坐邮轮游览古巴、多米尼克等中美洲地区，“文化差异与富有挑战的户外路线更能激发年轻人的探索欲。”

托马斯希望从用户需求出发，帮助中国旅游产品打开德国市场。“很多产品本身很有竞争力，关键在于打破信息差。”他指出，对许多普通德国民众，尤其是尚未将中国或亚洲列为明确目的地的潜在游客来说，他们对中国的认知仍停留在传统旅游层面，不知道中国有各具特色的城市、非常便利的服务和高性价比的旅游产品，这些还需要定向推广和宣传。

语言曾是深度旅行的障碍。“想要真正了解一座城市，你得能听懂这里的故事。”令他欣慰的是，如今人工智能翻译技术的进步，加上中国无处不在的高速网络与便捷的公共网络，让深入交流成为可能。托马斯还注意到，德国的华人社区已成为当地人了解中国的重要窗口。“这些社区让德国人感到中国不那么遥远，许多中国美食与风俗正悄然融入德国家庭的日常生活。”

从最初的游客到如今的旅游从业者，托马斯见证着中国旅游业的发展。在这座连接东西方的“桥梁”上，他带着对市场的敏锐观察，期待更多德语世界的朋友能像他一样，越过传统的旅游路线，发现一个更加立体、真实的中国。（本报记者 王添艺）