广州高标准“零障赛区”如何炼成？

“上星”“评优”……广东无障碍场馆“优等生”，一半在广州

在全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（下称“残特奥会”）中，广州赛区的竞赛场馆有一座“三星”无障碍认证场馆，还有6座场馆在省执委会无障碍环境检查获评“优秀”，占全省优秀场馆的一半。这些“上星”“评优”的场馆无障碍服务好在哪？近日，新快报记者选取部分场馆走访一番，看看这些高标准“零障赛区”是如何打造的。

@广州市残疾人体育运动中心

盲道+AI，助力视障运动员赛场“不迷路”

广州拥有全国仅有的两个无障碍认证的“三星”体育场馆——天河体育中心体育场和广州市残疾人体育运动中心，“三星”也是认证的最高等级。此次残特奥会中，该运动中心是盲人门球项目的比赛场馆。

沿着脚下连贯的盲道，视障运动员从场馆入口独自走向赛场、休息室与各功能区——这是运动中心在残特奥会期间的日常场景。12月7日至14日，盲人门球项目在此举行，这座经过系统性无障碍改造的场馆，通过触觉引导系统、智能导航设备和辅助服务网络，为视力障碍运动员提供安全、自主的参赛环境。

■广州天河体育中心明盲导视图。

盲道是运动中心无障碍体系的基础设施，残特奥会盲人门球项目竞委会副主任陈景辉告诉记者：“我们从场馆外围开始，将盲道完整地串联到所有功能区域。”这条连续不断的触觉路径，为视障运动员提供了基础导航支持。

浙江队运动员陈亮亮认为，场馆的无障碍设施贴心，想得周到，使用起来很方便。“我觉得都挺好的，因为这个盲道铺设得比较多，到哪里都有。场馆的话，我们走进去，像这些台阶什么的，比较平整。有些地方还有盲文，我觉得这些让我们感觉很方便。”

■广州天河体育中心的无障碍卫生间。

运动中心的触觉甚至引导延伸至各个细节空间：电梯门前铺设的盲道将脚步引向正确位置；电梯按钮均配有盲文标识；电梯到达时，视障运动员可通过语音提示与盲文标识形成双重确认。

场馆入口处还设置了明盲导视图，采用凸起点字与触觉图形设计，可帮助运动员预先了解场地布局。同样的触觉导览设计还应用于每个洗手间门口、休息室门口、电梯间，将空间信息转化为可触摸的导航图示。

■广州天河体育中心的轮椅坡道。

除了盲道和基础触觉系统，广州市残疾人体育运动中心还部署了多层次的智能导航设备。如场馆内的盲人导航系统，通过音频指引，将“大致方向”提升为“精准定位”。而“数字人客服”与AI导航系统的入驻，则让信息获取变得自主而便捷。值得一提的是，导航机器人乃至灵巧的仿生四足、六足导盲机器人也在此服务。它们不仅能规划路径、规避障碍，还可以提供个性化的陪伴与引导。

@广州体育馆

“人性化+智能化”全方位覆盖残特奥会需求

为迎接十五运会及残特奥会，首次举办残疾人运动赛事的广州体育馆进行了大量升级改造，其中无障碍化环境建设是重中之重。从停车场开始，规范化的盲道系统、平缓的坡道一路延伸，设置在公共区域的智能服务桩、信息查询屏提供智能服务，新增的无障碍观赛席位让残疾人观众畅通无阻，“人性化+智能化”全方位覆盖赛事需求。

12月10日，新快报记者从地铁白云公园站出来步行前往场馆。路上碰到一位坐着轮椅前往观赛的观众，路面平缓，轮椅出行到达场馆安检口，全程没有受梯级影响。进入场馆前，还能看到一系列的无障碍停车位，两个停车位之间留足放置轮椅的空间，这是为乘车前往场馆的轮椅观众设置的。

场馆入口设置了无障碍智能服务桩，它的高度适合轮椅人士使用。记者亲测了一键求助的按钮，按下去后，10秒内就有专人接听。服务桩还有语音播报跟盲文标识，适合视听障碍人士使用。

场馆一楼设置的无障碍信息查询屏，既可以查看场馆无障碍设施位置，也可以查看比赛赛程，同样有盲文，高度也适合轮椅人士。

场馆二楼的入口处桌子，摆放了智能服务终端，终端可以在线连接远程手语老师翻译，还具有AI数字人翻译、语音转文字、无障碍设施查询等功能。桌子上还有一个百宝箱，里面有导盲杖、语音翻译机等辅助设备可供借用。

贴心服务获得了残疾人运动员和观众的一致点赞。从上海来到广州体育馆观赏广东-山东轮椅男篮比赛的顾慈侠告诉新快报记者，进入场馆后，轮椅通行无碍，无障碍观赛席位视野开阔。离开场馆同样“丝滑”——无障碍大巴抵达运动员上车位有专人引导，让大巴的出入口紧贴坡道。轮椅女篮运动员顺畅地一个接一个，从坡道上了设置有6个可以固定轮椅座位的大巴。“很好，很平稳！”四川轮椅女篮运动员体验以后忍不住点赞。

“场馆特别好！”北京队运动员赵瑞接受采访时表示，场地很好、很明亮，现场志愿者也特别照顾运动员。上海队运动员杨澄也表示，场馆无障碍设施做得特别好，有任何疑难都有工作人员帮助他们。

@广东奥林匹克体育中心

硬件设施“无障碍”，服务更“无障碍”

在广东奥林匹克体育中心（下称“奥体中心”），除了赛场和候场区，还有一处空间是运动员们经常光顾的地方——康复辅具保障服务站。这里是奥体中心除了硬件设施体现“无障碍”以外，服务更“无障碍”的地方。

■广东奥林匹克体育中心体育场看台区域的轮椅席位。

60多平方米的服务站，面积不算大，但接待区、评估区、维修区等功能齐全。12月11日，新快报记者探访时，辅助器具维修技师王楷鹏正在为一名安徽队的运动员调整投掷椅轮椅。他右腿佩戴假肢，却并没有影响在小小的空间内站起、蹲下，与该队教练沟通调整的细节。“投掷项目每个下肢残疾的运动员都有自己的专属投掷椅，可以说是最重要的比赛用具。”他介绍，这位运动员的椅子来到赛场组装起来后发现不符合比赛要求，所以教练员赶紧过来求助。经过一番沟通，双方终于商量好了解决方案，王楷鹏还把要调整的地方用手机拍下一一确认，才准备处理下单求助。

■广东奥林匹克体育中心体育场的场馆智慧管理云平台。

作为公司辅具服务技术组长，王楷鹏和团队在12月5日运动员训练日开启后就进驻到奥体中心。他告诉新快报记者，运动员过来服务站，最多的是检查维修轮椅，其次是假肢维修。“我自己也穿了假肢，比较清楚他们穿得是否舒服，或者哪里出现故障，要怎么调整。”

王楷鹏既是辅具使用者，也是有20多年经验的广东辅具行业从业者。“保障运动员的各种日常器材不出故障，或者出了问题马上能修好，也是实现‘无障碍’出行很重要的一步。”

广州赛区无障碍场馆优秀代表

●天河体育中心体育场

●广州市残疾人体育运动中心

●广东奥体中心体育场

●广州体育馆

●广州体育职业技术学院体育馆

●华南农业大学体育馆

●广东射击馆

采写：新快报记者 李应华 李佳文

图片：新华社