上海
东方网记者王佳妮12月11日报道：在上海市青浦区徐泾镇民主村，一张由高速网络、智慧平台和温情志愿服务共同构筑的“心级服务网”正悄然铺展，成为连接企业发展与民生福祉的坚实桥梁。上海移动青浦分公司将“智”与“心”融入基层治理脉络，推动服务下沉、治理升级、民生提质，打通了服务群众的“最后一公里”。
从家庭网络到社区治理，上海移动以“有心”的服务态度和“匠心”的技术支撑，将高品质数字化服务送到千家万户。在家庭宽带领域，“臻心24”服务承诺提供 7×24 小时在线支持，实现 30 分钟电话响应、2 小时急速上门。身着制服的“金牌爱家工程师”穿梭于社区，不仅是网络故障的“守护者”，更是居民信赖的“贴心人”，他们用专业速度保障了家庭网络的稳定与流畅，让优质网络成为美好生活的坚实底座。
与此同时，数字技术赋能基层治理，使得社区管理更具“数”字化和高效率。在民主村社区中心，居委干部们正依托上海移动打造的“社区云”智慧平台，高效处理人口管理、事务协调等日常工作。这一平台被誉为社区的“智慧大脑”，实现了“一屏观全域、一网管全务”，推动了社区服务从传统的“人找服务”向更主动的“服务找服务”转变。居民通过平台可“一键报修”、在线参与活动，极大地拉近了社区与居民的距离，提升了基层治理的现代化水平。
值得一提的是，上海移动青浦分公司常态化开展的志愿服务，为数字时代的红利增添了人文温度。志愿队伍深入小区、走进乡村，聚焦老年人、残障人士等群体的实际需求，开展智能手机辅导、防诈骗宣传、智慧产品体验等贴心服务，将服务送到居民“家门口”。在党群活动室内，老人们笑称“志愿者常来教我们用手机，特别实用”，这些有“情”的服务让数字技术更可感知、更具温度。
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